2015年企业质量信用报告-金川集团.PDF

2015年度企业质量信用报告 金川集团股份有限公司 2016年5月 《企业质量信用报告》 金川集团股份有限公司 目 录 第一部分 报告前言 .3 一、报告编制规范 .3 二、企业高层致辞 .3 三、企业简介 .5 第二部分 报告正文 .10 一、企业文化与质量理念 ..10 1.1 企业文化10 1.2 质量文化理念11 二、企业质量管理 16 2.1 质量管理机构17 2.2 质量管理职责和权限18 2.3 质量管理体系 ..21 2.4 质量管理办法25 2.5 质量管理过程控制26 三、企业质量诚信26 四、企业质量基础 27 4.1企业产品标准 27 4.2企业计量水平 31 4.3认证认可情况 32 4.4质量改进 ...33 - 1 - 《企业质量信用报告》 金川集团股份有限公司 五、产品质量责任 34 5.1产品质量承诺 ... 34 5.2产品质量抽查 .. .. ..35 5.3售后服务承诺 36 5.4客户管理 ...37 5.5顾客满意度分析 39 六、质量风险管理 42 6.1质量投诉处理 42 6.2质量风险监测 43 6.3应急管理 44 第三部分 报告结语 44 一、报告自评 45 二、报告参考 ... 45 三、读者意见反馈45 - 2 - 《企业质量信用报告》 金川集团股份有限公司 第一部分 报告前言 一、报告编制规范 报告内容客观性声明：本公司保证报告内容不存在任何误导性陈 述及虚假情况，并对其内容的客观性、真实性负责。 报告组织范围：金川集团股份有限公司 报告时间范围：2015年1月—2015年12月，因公司机构优化和调 整，部分信息内容适当向后延伸。 报告发布周期：1次/年 报告数据说明：报告内所涉及信息和数据来源于公司正式文件、 统计报告或有关公开信息，数据真实、有效。 报告获取方式：公司将以金川集团股份有限公司企业门户网站为 载体，展现《企业质量信用报告》。 二、企业高层致辞 2015年，是集团公司“十二五”规划的最后一年，公司综合实力 日益壮大，改革改制进一步 深化，经营格局不断优化， 公司确定“136”发展思路 和“123”发展目标，实施 “三个四”战略布局，聚集 资源、资本、国际化取向， 构建了“金川—境内—海 - 3 - 《企业质量信用报告》 金川集团股份有限公司 外”跨国经营格局，形成南部非洲资源基地、广西金川铜镍生产基地， 打通借船出海通道。集团布局既在“带”上又在“路”上，与国家“一 带一路”战略高度契合，奠定了走出去、引进来的坚实基础。 公司作为全省工业强省的“排头兵”，充分发挥了带动示范作用。 大力推进科技联合攻关，一批项目取得重要成果，为进一步