压力处理与人际关系与沟通技巧.PDF

壓力處理 與 人際關係與溝通技巧 張倍禎 主治醫師 中國醫藥大學附設醫院 精神醫學部 2010.08.30 壓力一定是不好的嗎 ? 適度壓力,最佳表現 表 現 或 效 率 低壓力 高壓力 壓力程度 挫折與衝突 ‧挫折(frustration)是個人朝向目的之行為 受到延誤或阻滯時所引起的不快反應 。 ‧衝突 (conflicts)是個人試圖從不能和諧並 存或相互對立的刺激中 ，作抉擇時所產生 的矛盾心態 。 「壓力調適 」 4R’s •Rethink (改變認知) ：打斷胡思亂想 、找出