得心应手办公室主任必备资料10介绍.doc

第二章 管理层岗位职能基准 第一节 高级管理岗位 一、总经理 部门：经营班子 职位：总经理 编号： 1.业务能力 1.1 基本业务能力 本职位的业务能力要求具备企业管理学、组织行为学、人力资源管理、财务管理、投资融资管理、营运管理、管理沟通等多方面的专业知识，熟悉高速公路行业运作、发展现状和趋势，以及国内外资本运营、现代企业管理模式，了解证券金融法律法规。担任本职位的员工必须有高速公路建设和管理、投融资管理、经济管理和企业管理 8年以上的相关工作经验。 1.2 解决问题能力 本职位的工作过程，要求相应员工能够在掌握各方面的管理专业知识和技能的基础上，通过运用组织、领导、协调、沟通、监督、检查等管理手段，提高全公司各部门工作的管理水平，确保董事会下达的经营管理指标的全面完成。 1.3 分析问题能力 本职位工作的重点之一是制定公司年度经营管理计划。制定的计划中不仅要体现公司的发展战略规划，还需要有一定的指标分解可行性，并通过明确地授权各分管下属组织实施，以便实施执行，并且在计划落实过程中不断地监督检查、分析变化、调整修正方案计划。 1.4 业务发展能力 随着企业管理理论和社会的发展，本职位需要随时掌握国内外企业战略管理理论的发展趋势和最新进展，了解新的现代企业管理模式的应用，并及时补充相关管理知识，积累相关工作经验，研究、探寻适合本企业实际的管理制度，以适应未来本企业全面管理工作的新挑战。 部门：经营班子 职位：总经理 编号： 2.理解能力 2.1 职务理解能力 充分理解本职位目前的工作职位范围及有关内容。对于董事会下达的经营管理指标，在判断、交流或咨询而加深理解的基础上，能够通过制定指标可分解的年度经营管理计划来加以体现，以便全面地完成董事会的任务。 2.2 问题理解能力 随时通过理解把握当前及未来本职位的业务中心问题。如当前本职位的业务中心问题是公司的全面经营管理，但未来本职位的业务中心问题可能是建立并完善公司的现代企业管理制度。 2.3 危机理解能力 能够理解本职位工作中的未知事件，如未来公司内外部环境变化引起的计划目标修正管理以及新业务工作方向选择的组织管理等工作内容，能准确判断并进行决策。 3.沟通能力 3.1 了解沟通模式 本职位的沟通模式涉及与公司内外全方位的交流和联系。3.2 掌握沟通技巧 本职位要求掌握汇报、参加会议、意见征询、方案灌输和公告等具体沟通方式，并熟悉交流、面谈、演讲等多种沟通技巧。 3.3 获取沟通效果 本职位要求通过有关的管理工作，及时获得信息，准确把握公司的经营情况，并取得较好沟通效果。担任本职位的员工需要具备很强的沟通能力。 4.创新能力 4.1 工作创新 本职位的工作内容为公司的经营管理。根据本公司的发展规划，需要建立完善新的工作制度，并通过引入新的管理手段得到新的工作计划。如引进新的经营管理模式变革方案，需要向下属灌输新方案的设想和执行程序，以便新方案的贯彻实施。 4.2 创新重点 本职位的创新重点是完善现代企业管理制度，通过创新促进企业整体管理水平的全面升级，增强市场竞争力。 ７７  续表 部门：经营班子 职位：总经理 编号： 5.学习能力 5.1 知识学习能力 本职位必须学习和培训以掌握有关管理理论知识，并通过交流沟通及工作实践积累相关工作经验。如参加某些战略管理专题培训，结合业务开展更新观念和管理理论知识，到先进单位取经以完善自身工作经验等。 5.2 学习应用能力 本职位的学习可以通过培训、自学、交流和研究等方式展开。学习的目的是为了提升本职位新信息的吸纳运用能力和管理决策能力。如参加高等院校的 EM-BA 专业课程的学习，并将一些先进的经营管理方法具体运用于本职位的工作实 践。 6.决策能力 6.1 决策重点 本职位决策的关键是制定年度经营管理计划。为保证本职位决策的准确性、全面性和有效性，必须通过组织充分调研并取得大量有用信息，在计划分解执行过程中监督检查或修正，以避免本职位所制定的年度相关经营管理计划执行结果发生偏差而造成不良影响。 6.2 危机处理 对于本职位工作过程中引起突发事件，如计划的重大调整修订等，应充分分析事件产生的原因，召集经营管理专题决策会议，并向董事会作专题汇报，合理调配公司各种资源，以促进事件的平稳解决，完成既定的经营管理目标。 6.3 规划能力 本职位要求具备组织公司战略发展规划能力，能够组织实施公司年度经营管理计划，提升公司市场竞争力；具备把握全公司战略发展方向的能力。 6.4 领导能力 本职位要求具备组织领导公司所有部门全面工作的能力，尤其是要求具备领导组织公司经营管理计划分解实施的能力以及领导公司中、高层管理人员的能力。 6.5 决策效果 本职位要求具备战略决策能力和