酒店各岗位人员职责汇编.docVIP

办公室 1.0经理 垂直关系 直接上级：副总经理 直接下级：策划主管、销售主管、统计员 岗位职责 1.1根据总经理提出的经营方针，制定酒店对外销售计划指标，并为完成经济目标而确定本部门销售业务计划的实施细则，使酒店达到理想经济效益。 1.2掌握国内外旅游市场动态，提出开拓经营的可行性研究报告，制定销售广告策略，在国内外客源市场上开拓旅游业务，争取国内外的客源市场。 1.3扩大与上级主管部门、中外旅行社、铁路、航空公司及各酒店的纵横联系，并与各客户间建立长期稳定的良好关系。负责接待并陪同来酒店访问、参观的重要客人参观。 1.4通过宣传媒介与新闻单位建立良好的协作关系，搞好广告宣传报导，组织制作录相、录音、幻灯等宣传资料，树立酒店的社会形象，以推动酒店产品的销售。 1.5负责制定本部门每年经营预算费用，负责决定全年广告计划、销售计划，使广告、公关、营销费用合理分配，拓展最大的客源市场占有份额。 1.6努力掌握社会市场最新动态，不断对市场进行了解，对任何市场变化找出原因，提出有利方案及建议，结合市场调查，将分析报告上呈管理层。 1.7负责不断了解同行的竞争策略，通过每天报表，分析研究及明确各行业的销售来源。 1.8负责制定修改各种商务合约。 1.9负责代表酒店，参与有关旅游、展览会议。 1.10负责代表本部门参加每天早会及主持每周部门总结周会。 组织员工培训，提高员工素质，不断更新市场