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酒店商务中心领班岗位说明书 岗位名称 商务中心领班 岗位编号 所在部门 房务部 岗位定员 1人 直接上级 房务部经理 工资等级 8级 直接下级 商务中心文员 薪酬类型 结构制工资 所辖人员 2人 岗位分析日期 工作综述 管理商务中心日常事务，按照服务工作规程准确、及时、优质、高效地为客人提供商务服务。 职责与工作任务 职 责 一 职责表述：参与并指导下属为客人提供商务中心各项服务。 工作时间百分比：35% 工作 任务 为顾客提供电话、传真、复印、打字等秘书性服务，力求保证商务中心的工作能按酒店有关要求正常进行 节约成本，努力完成每月计划指标 职 责 二 职责表述：做好商务中心新时人员及在职人中贩培训工作，对员工提供业务帮助。 工作时间百分比：25% 工作 任务 了解员工对业务掌握程度，制定培训计划，提高员工素质 对员工进行除业务技能以外的酒店下达的各项培训工作 对各项工作进行考核 职 责 三 职责表述：负责商务中心设备物使用和管理，保证各项设备正常运行，发现故障及时报修。 工作时间百分比：10% 工作 任务 负责工作设备和环境的保养及清洁，保证设备的正常动作 班前、班后检查设备设施完好情况 职 责 四 职责表述：负责每日、每月经营情况汇总、统计工作，向经理报表，同时做好各类报表的存档。工作时间百分比：15% 工作 任务 将每