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提高知识型员工对企业忠诚度策略 　　【摘 要】 如何留住知识型员工,提高其忠诚度是每个企业都要面临的问题。本文提出了如何提高知识型员工忠诚度的策略:以忠诚为导向选聘知识型员工;培育独特的企业文化,营造和谐的团队氛围;提供多种升迁和教育培训机会,创造员工成长和发展的空间;组建高效的领导团队,给职工以安全感和事业成功的信心;以经济利益为核心的薪酬体系激励员工;实现通畅的沟通途径,营造良好的组织气氛。 　　【关键词】 知识型员工;企业;忠诚度 　　 　　当今社会是知识、经济、信息的时代,知识继劳动力、资金、自然资源之后成为第四大资源,也是最重要的最活跃的资源。创造更新的知识的能力,成为各个国家和企业之间竞争的决定性因素。一切竞争最终都要通过知识的载体――知识型员工来实现。知识经济时代是一个以人为本的时代,人才是这个时代真正的无价之宝。 　　美国大师德鲁克对知识型员工的定义是:那些掌握和运用符号及概念,利用知识或信息工作的人。简而言之,知识型员工就是那些创造财富时用脑多于用手的人,他们通过自己的创意、分析、判断、综合、设计给商品带来高附加值。员工忠诚度是指员工对企业忠诚的程度,它是一个量化的概念。包括两方面的含义:一是职业忠诚,对其从事的职业有浓厚的兴趣并从工作中获得成就感,不轻易改行;二是企业忠诚,指员工因为在企业能够获得满足感、安全感、成就感以及有事业发展空间,不愿离开企业而努力工作。由于员工忠诚和企业忠诚有因果关系,因而员工忠诚来源于企业对员工的忠诚。高水平的忠诚员工在企业的表现为:一是当企业有困难时,员工能积极救助,愿意与企业共创未来,共渡难关;二是有更好的机会出现时,员工不会轻易“喜新厌旧”,如对方提供优厚的物质条件时,员工仍然能坚守岗位。 　　 　　一、知识型员工忠诚度的下降 　　 　　然而,目前企业普遍存在的一种现象是员工对企业的忠诚度在下降,流失率居高不下。知识型员工的流失给企业带来了很大的负面影响,知识型员工忠诚度下降表现在以下几个方面:①对知识型员工薪酬激励缺乏有效性。企业对人才的管理,只是着眼于“控制”这一基本职能,薪酬制度上的“脑体倒挂”现象仍然存在,分配不公平,人才的价值没有得到充分体现,没有得到有效的激励,从而影响到知识型员工的工作积极性;②对知识型员工的选聘缺乏忠诚度的考核。只重视人才的高低,使得招聘的知识型员工对企业忠诚度低,流失严重;③缺乏良好的企业文化。缺乏“以人为本”的管理思想,一些企业缺乏良好的福利待遇和文化生活等方面的优越条件;④缺乏高效领导的团队。企业领导班子不团结,对知识型员工忠诚度将产生消极的影响;⑤缺乏有效的培训。不注重对知识型员工人力资本的投入,培训机制不健全。 　　 　　二、提高知识型员工忠诚度的策略 　　 　　企业要降低知识型员工的流失,就要培育和提高知识型员工的满意度和忠诚度,企业应结合知识型员工的特征,从以下几个方面着手。 　　1、以忠诚为导向选聘知识型员工 　　员工选聘是企业提升员工忠诚度的起点,对知识型员工的选聘更应重视这一环节,把好知识型员工的“入口”关。在招聘和甄选过程中吸纳忠诚人才,应对知识型员工进行忠诚度的考察,有鉴别、有选择地招聘忠诚度高的员工。招聘时,一是对知识和技能测试,确保招录的知识型员工符合企业岗位技术和能力要求;二是进行价值观的测试,通过问卷调查等形式了解应聘者的真实意图,要明智的选聘与企业价值观相同的员工,注意鉴别跳槽倾向大的应聘者。 　　2、培育独特的企业文化,营造和谐的团队氛围 　　企业文化是全体员工所接受和认同的一种价值观。是道德准则和行为规范。健康向上的企业文化在企业中能创造出进取、和谐、平等的氛围,为企业员工塑造强大的精神支柱。要在“以人为本”和“人高于一切”的管理思想指导下,企业要与时俱进,不断提升企业文化,把企业文化的价值观建立在尊重人、理解人、关心人这一基础之上,企业一切经营管理活动都要围绕如何对人的有效激励,关注员工的需求,满足员工的需要;如何发挥知识型员工的积极性、创造性和主动性,实现人尽其用,人尽其才,高效开发知识型员工的能力和潜力。同时要以人才为本,重视知识型员工在企业中的价值,整个企业要统一思想,树立正确的人才观,为知识型员工提供发挥创造才能的舞台和成长的空间与条件。 　　3、提供多种升迁和教育培训机会,创造员工成长和发展的空间 　　在知识经济条件下,知识更新加快,知识型员工对知识的学习和对新技术的掌握更加迫切,对企业教育培训的需求也更加强烈,对当前的工作不具有吸引力。因此,培训就能够为员工提供自我发展的机会,企业要加大对知识型员工培训和开发的投资,为知识型员工提供受教育和不断提高自身技能的学习机会,使员工具备终身就业的能力。让员工感到在企业里会有很好的发展前景,他会忠诚于这个企业。