探析精细化管理在高校后勤工作中运用.docVIP

探析精细化管理在高校后勤工作中运用 　　摘 要：“精细化管理”是一种管理理念，是一种以最大限度降低管理成本、不断提升管理水平为目标的管理方式。高校后勤采用精细化管理理念，将纷繁复杂的后勤工作细化、量化，进行统一规划和调整，这一管理理念对于提高后勤管理服务水平有重要作用。 　　关键词：精细化管理;高校后勤;服务水平 　　高校后勤“三服务，两育人”的宗旨是后勤开展一切工作的出发点，后勤工作纷繁复杂，量大面广。传统粗放式、扁平化的管理方式已难以适应现在发展的需要。采用科学的管理方法是解决高校后勤管理困境的必然选择，在结合各自实际情况的前提下，创造性的采用精细化管理方法对有效提升高校后勤管理服务水平有重要作用。 　　一、高校后勤管理存在的主要问题 　　1.粗放式管理，服务质量有待提高 　　高校后勤的管理模式存在扁平化现象，管理方式落后现象依然存在，用粗放式的管理模式，来应对师生服务需求，往往会事倍功半。举例来说，高校扩招后伴随的是校园面积的成倍扩大，随着时间的推移，房屋建筑、管道等的折旧损坏程度日益加深，维修的范围、数量大大增加，如果管理不到位维修不及时，就会造成资源的严重浪费，甚至对日常教学科研及生活学习造成重大影响。 　　2.管理不规范，服务标准不明确 　　目前来看，我国多数高校后勤管理并没有达到科学规范化管理层次，各个高校也没有建立统一的服务标准。随着社会的进步发展，市场化竞争使得服务这一无形的工作成为竞争的重要筹码，高校后勤由于服务对象的特殊性，以及行政管理的局限性，服务质量难以与社会服务发展相比。另外，由于没有规范的服务标准和科学量化的管理方法，使得高校后勤服务水平难以有效提高。 　　3.缺乏培训，理论水平和专业技能有待提升 　　在高校中，后勤职工是一支特殊的队伍，在编职工年龄结构断层，人才严重流失;外聘职工数量多、年龄偏大，文化素质低等。传统的管理方法对于现在的高校后勤现状已难以应对。高校后勤队伍严重缺乏既懂现代管理方法又有从事后勤工作经验的中层管理骨干。针对提升职工理论水平和专业技能的培训缺少，这是阻碍高校后勤进一步发展的重要因素。 　　4.观念差异大，认识存在误区 　　高校后勤管理体制目前没有完全社会化，处于行政管理与市场管理的过渡阶段。由于高校是个特殊的社会群体，服务对象是在校师生，范围在高校这个“小社会”。这就要求在保障公益性的同时，提高服务水平，提升效益。因此出现了两种极端现象：一方面是偏于行政化管理，不能有效的吸收社会化、市场化带来的有益成果，传统固化思维使得管理依旧停留在落后的管理方式上;一方面是过于市场化，在利益的驱使下，忘记高校公益性、服务师生、教学、科研的宗旨。 　　5.资源浪费现象依然存在 　　现今，高校动辄几万人，占地面积几百甚至上千亩地。高校后勤传统的管理方法难以有效激发职工的积极性，缺乏有效的规章制度约束，跑冒滴漏现象普遍存在，如教室内长明灯现象较为严重，如果采取科学有效的管理方法，把此项工作落实到岗，更换节能灯，必然大大减少资源浪费现象。 　　二、精细化管理的内涵 　　精细化管理这一概念最早是在上世纪中期的日本丰田制造企业提出并应用，它是对科学管理的进一步发展和推进。精细化管理是社会分工的精细化及服务质量的精细化对现代管理的必然要求，它是建立在常规管理的基础上，并将常规管理引向深入的基本思想和管理模式，是一种以最大限度地减少管理所占用的资源和降低管理成本为主要目标的管理方式。在具体管理方法上，精细化管理强调以“精、准、细、严”为基本原则。 　　对高校后勤管理而言，精细化管理的内涵就是落实管理责任，将管理指标落实到个人，将管理任务层层分解，使之具体化、明确化、清晰化，并在规范化和标准化的基础上，对其管理流程进行科学细化和合理优化，最终实现“组织结构专业化，工作方式标准化，管理制度化，员工职业化”的管理目标。精细化管理具有以下特征： 　　1.规划的精细化 　　高校后勤具有服务教学、科研、师生的功能，涵盖了饮食、物业、维修、公寓、市场等基础设施的建设与运营。每项工作的开展都需有合理性、科学性、可操作性的规划为前提，严谨的整体规划，细致的深入思考，是规划精细化的重要依据。 　　2.分类的精细化 　　类别划分是进行高效率操作的前提，在整体规划的前提下分层次、按类别进行科学划分，分片管理，责任到人。 　　3.分析的精细化 　　要善于利用信息化分析手段，在现有信息化建设的基础上开展多层次、多角度、全方位的分析和跟踪，以最精确、最科学的数据资料作为整体规划和分析的重要依据。 　　4.过程的精细化 　　执行过程是完成精细化管理的重要步骤。要把责任具体化、明确化，要抓过程、抓落实、抓执行，将工作目标精确化，任务定量化，责任明确化，进度流程化。 　　三、高校后