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人民医院诊室布置改进 姓名 谭昌波 学号 5400208236 班级工业工程082 人民医院是一所环境优美，临床科室齐全，技术力量雄厚，集医疗、科研、教学及预防保健为一体的现代化大型综合医院。医院坐落于交通便利的中环线上。医院平均每天门诊量达1768人。 人民医院采用的是诊室型布置。所谓诊室型布置，是指医院布局以不同科室的诊室为基本单位，每个病种都有自己的诊室，挂号处和划价收费处独立设置、且唯一，所有患者都要在这两处挂号、缴费。 人民医院组成前的原有三家医院布局，遵循的是传统医院的布置布式。 一：诊室型布置的特点 （1）相关诊室并不是相邻布置的，其中有些诊室还相距较远。 （2）由于挂号、收费处面对所有患者，所以患者的等待时间就会增加。 （3）患者在就医的过程中，需要在诊室之间不停的移动，且许多是长距离的移动。 （4）就医结束后，患者要亲自到药房取药。 二：患者就医流程示例 我们结合图3的一般就医流程，挑选了20种主要病症，将其流程汇总在一起，得到具体的患者就医流程示例图，如图4和图5所示： 图1 原医院患者就医流程示例（第一部分） 图2 原医院患者就医流程示例（第二部分） 从图1与图2中可以看到，由于诊室的分散布置，患者在就医时要不断的往返于诊室之间。以冠心病为例，患者就医的大致流程是先到挂号处挂号，由于所有患者都要在这里排队，所以势必要增加等待时间。接着，要跑到内