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程能力分析
梁藝齡 2005-09-03
2007/ 10/24 1
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Cpk制程能力分析 川馨 - Kaoru Ishikawa 品質中心
v以良好的人力資源 ，建立工作品質。全公司品
管(CWQC)由董事會至全公司員工，都必須在各
自的任務分擔下，主動積極參與 ，品質是每一
員工的責任。
2007/ 10/24 2
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Cpk制程能力分析克 勞 斯 比 - Philip Crosby 品質中心
v第一次就作對。
v他曾說要靠檢驗來消除品質問題 ，無異將牙
膏擠回袋中。
v品質是大家的事，品管部門是負責協助、教
育、培養 、與激勵大家追求品質 。工作的唯
一標準就是零缺點 ，不是差不多 。每一員工
都要徹底反省覺悟 ，嚴格要求自己的工作完
美無 。
2007/ 10/24 3
2007/ 10/24 3
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Cpk制程能力分析 品質中心
品質五點錯誤的假設
品質和品級混淆 。
品質是無法評估衡量 。
品質是有經濟成本 。
品質是作業員造成的。
品質是品管人員的責任。
2007/ 10/24 4
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統 計 分 析
統計 = 數據 + 情報 + 計算
就統計學而言 ，任何有意義的情報都有三個構成
要素，分別是：
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