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奥运商机下的酒店管理创新 数字化技术可以提升酒店的服务能力 与一年前北京酒店业大肆炒热的火爆不同的是，预订 率仍未达目标，降价幅度达30%。奥运正是酒店业作为服 务业窗口考验大期，单纯降价并非治本，应接轨融合自身 长处和客户需求，接轨 “绿色、科技、人文”奥运宗旨， 酒店管理创新合理释放接待能量和加强品牌价值。 ＤＤ丨 ＷＷＷ．０２９ＧＯＮＧＳＨＡＮＧ．ＣＯＭ丨西安工商注册 丨 1 绿色环保为先 “绿色奥运”要求酒店业 “再节能30%”，奥组委2003 年出台的《环保指南》，标志节能改造的开始。 安保方面，重视消防安全、治安安全和食品安全，签 约饭店设置24 小时安保和安检门。长富宫总经理吕聚杰 说，定期演习疏散等应急管理也是兑现诚信承诺。健康方 面，突出绿色客房、绿色餐饮和卫生操作，北京饭店厨房 灶台采用紫外线光解氧化技术，仅在电、燃气费上就节省 ＤＤ丨 ＷＷＷ．０２９ＧＯＮＧＳＨＡＮＧ．ＣＯＭ丨西安工商注册 丨 2 了约30%～50%。环保方面，关注节能、降耗和垃圾处理， 老牌酒店翻新和开新店工程建筑材料无公害至为关键，还 要保证装修后空置期降低有毒气体存留可能。 科技整合特长 中国饭店协会会长韩明说，北京高端酒店正通过数字 化技术提升科技服务水平，核心是加强酒店管理thldl 创 新定制和扩展能力。如北京国际饭店的 “一键式”客房服 务，由接电话进入系统协调，终集站把信息传达负责部门 ＤＤ丨 ＷＷＷ．０２９ＧＯＮＧＳＨＡＮＧ．ＣＯＭ丨西安工商注册 丨 3 一次性完成处理。 中国电信推出的“商务领航—酒店完美联盟”成为实 现酒店数字化、信息化提供的一个新方向。通过中国电信 为加盟酒店提供的包含语音、宽带接入、互联网应用及增 值服务、网络电视、网络游戏、号码百事通商旅服务等在 内的一揽子服务方案，使得宾客在酒店能够享受方便、优 惠的国内长途电话服务、客房宽带上网服务、娱乐点播服 务、旅游文化信息查询等综合信息服务，最大限度地满足 ＤＤ丨 ＷＷＷ．０２９ＧＯＮＧＳＨＡＮＧ．ＣＯＭ丨西安工商注册 丨 4 宾客在酒店的商务、娱乐、休闲、生活等个性化需求，酒 店管理创新帮助酒店提升服务档次、打造特色服务。 數字化技術可以提升酒店的服務能力 與一年前北京酒店業大肆炒熱的火爆不同的是，預訂 率仍未達目標，降價幅度達30%。奧運正是酒店業作為服 務業窗口考驗大期，單純降價並非治本，應接軌融合自身 長處和客戶需求，接軌 “綠色、科技、人文”奧運宗旨， 酒店管理創新合理釋放接待能量和加強品牌價值。 ＤＤ丨 ＷＷＷ．０２９ＧＯＮＧＳＨＡＮＧ．ＣＯＭ丨西安工商注册 丨 5 綠色環保為先 “綠色奧運”要求酒店業 “再節能30%”，奧組委2003 年出臺的《環保指南》，標志節能改造的開始。 安保方面，重視消防安全、治安安全和食品安全，簽 約飯店設置24 小時安保和安檢門。長富宮總經理呂聚傑 說，定期演習疏散等應急管理也是兌現誠信承諾。健康方 面，突出綠色客房、綠色餐飲和衛生操作，北京飯店廚房 灶臺采用紫外線光解氧化技術，僅在電、燃氣費上就節省 ＤＤ丨 ＷＷＷ．０２９ＧＯＮＧＳＨＡＮＧ．ＣＯＭ丨西安工商注册 丨 6 瞭約30%～50%。環保方面，關註節能、降耗和垃圾處理， 老牌酒店翻新和開新店工程建築材料無公害至為關鍵，還 要保證裝修後空置期降低有毒氣體存留可能。 科技整合特長 中國飯店協會會長韓明說，北京高端酒店正通過數字 化技術提升科技服務水平，核心是加強酒店管理thldl 創 新定制和擴展能力。如北京國際飯店的 “一鍵式”客房服 務，由接電話進入系統協調，終集站把信息傳達負責部門 ＤＤ丨 ＷＷＷ．０２９ＧＯ