企业管理重点oiq7xuhn.docVIP

第一章 *1，管理的综合定义：管理是根据事物发展的客观规律，通过计划、组织、领导和控制等职能作用于管理对象，使之适应外部环境，以达到预定目的的人类活动。 *2，管理的特征：管理是科学性和艺术性的统一，管理是效率和效果的统一。 3，管理的作用：管理本身并不能直接生产出任何物质的或知识的产品，但它却为劳动过程中的总能力起增大倍率的作用。 不同的管理水平会产生出不同的生产力。 *4：管理原理：（1）人本管理原理，要求遵循：行为激励原则、控制适度原则、权责对等原则、参与管理原则。（2）系统管理原理，要求遵循，统一指挥原则、分权与授权原则、等级原则、 分工协作原则、整体效应原则。（3）动态管理原理，要求遵循：随机制宜原则、弹性原则。 行为激励原则: 要求管理者运用艺术手段激励组织成员发挥他们的主动性和创造性，积极地、富有创造性的为实现组织目标而努力工作。包括人类需要、激发动机和领导效能。 控制适度原则: 控制（管理过程中的控制）主要是指管理者对下属的指挥和监督以及对实物投入产出的管理。控制适度原则要求管理者在管理活动中对下属的控制要适度，只有适度的控制，才能保护和激发组织成员的主动性和创造性，有效的实现组织目标。 权责对等原则: 要求管理者应使组织成员所承担的责任范围与其在职责范围内的支配力量相辅相成。 参与管理原则: 主要是指职工参与管理。 统一指挥原则：避免多头领导。 分权与授权原则：有利于组织系统内部的信息沟通和创造职工参与管理的机会。 等级原则：在组织内按照管理层次的职权和责任应明确而连续不断地从最高管理层一直贯穿到组织的最低层，即做到权责分明，分级管理。 分工协作原则：社会化大生产的内在要求。 整体效应原则：1＋12 随机制宜原则： 管理者要辨证地对待管理理论和管理实践。从具体实际出发，充分认识和把握管理环境在不同条件下所表现出的特点，选择符合实际的管理方法。 弹性原则： 要求管理者在进行决策和处理管理问题时要考虑所有的影响因素以及这些因素之间的相互关系及其变化，要留有余地，以求综合平衡。此外，弹性原则体现在管理组织机构的设计上，强调在管理层次和管理部门的划分上应富有弹性，使组织机构能适应环境的变化。 *5：组织结构类型： *（1）直线制组织结构 直线制组织结构的特点；是组织内上级管理层与下级管理层按垂直系统进行管理。信息沟通和传递渠道只有一个通道。一个下级只接受一个上级管理者的命令而不设专门的职能机构。 优点：组织结构设置简单，权责分明，便于统一指挥，集中管理。 缺点：组织内信息沟通不顺畅，当组织规模扩大时，业务复杂、技术要求高、个人的知识能力无法应付，必然要采用其他组织形式 *（2）职能制组织结构 按照分工负责的原则，在组织内设置若干个职能机构。上级领导将具体的专业性指挥权委托给职能机构职能机构在自己的业务范围之内向下级下达命令和指示。 优点：可以减少行政领导人的指挥工作，专业性强。 缺点：多头领导，命令不统一，互相协调困难 **(3)直线职能制组织结构 设置两套系统，一套按照命令统一原则组织的指挥系统，另一套是按照专业化原则组织的职能系统。这里的职能管理人员是直线指挥人员的参谋，只能对下级机构进行业务指导，而不能对下级进行直线指挥和命令。 优点: 即统一指挥又发挥参谋人员作用, 分工细密, 组织稳定性高 缺点：信息沟通少，协调工作量大，难以培养管理人才，差 适应范围：用标准化技术进行常规性大批量生产的场合，我国企业采用较多。 （4）事业部制组织结构 特点：事业部制是一种集中决策分散经营的组织形式。是在总公司的领导下，设立若干事业部，由总公司统一决策，事业部独立经营。事业部的划分一般是以产品和地区作为划分依据，各事业部对所属地区或产品的全部业务，从产品设计、制造到销售服务负全部责任，并实行单独核算。 优点：有利于各事业部组织专业化生产，发挥自身的积极性与主动性；有利于培养和训练高级人才。 缺点：增加了管理层次和管理人员，易造成机构重叠，协调困难 （5）矩阵制组织结构 特点：组织结构是在直线职能制结构的基础上，再加上横向管理系统，将按职能划分的管理部门与按项目划分的小组结合起来，形成管理矩阵。 优点：加强了各职能部门的横向联系，具有较强的适应性和机动性，随时可以根据需要进行调整和重新组合。 缺点：多头领导，容易产生矛盾应加强信息沟通，避免因分歧而增加工作的困难。 *6：企业管理概念：企业管理是指人们在一定的生产方式和文化背景下，依据一定的管理原理、原则和方法，对企业的人力、财力、物力等各种资源及其经济活动过程进行有效的计划、组织、领导和控制。 第二章 *1：经验管理：按过去的产量决定工作定额，工人凭经验操作，动作没有规范 *2泰勒实验： 按工时