医药第章节.ppt

医药市场营销学 医药市场营销学 认识医药市场营销 医药市场的演变及特点 医药市场营销环境分析 医药消费行为分析 医药营销调研与预测 医药目标市场营销战略 医药产品策略 药品价格策略 医药渠道策略 医药促销策略 医药市场沟通 新药的开发与入市 医药营销计划与组织及过程管理 药店营销 医疗服务营销 网络营销与网上药店 医药国际市场营销 医药营销伦理 引导案例——市场营销和我们的生活 早上起床，我们会打开海尔牌的冰箱拿出牛奶，并用格兰仕牌的微波炉加热牛奶。 我们之所以每天喝牛奶是因为广告里面营养学家告诉我们，牛奶可以补钙，我们喝来自内蒙古的蒙牛或者伊利牛奶，或者本地生产的牛奶，我们为什么会做出这样的选择呢？这些企业所做的营销努力起了很大作用——广告、更快捷的到达、更低的价格等等。然后你我们可能会穿上李宁牌的运动鞋去进行一段晨跑，学校的篮球场的篮板上印着可口可乐的广告，让你每投一次球，都看到一次可口可乐的字样。你会骑上一辆捷安特或者永久的自行车和同学一起出去游玩。 想想这些，你会发现，有一个庞大的营销系统在为你服务，它们影响着你生活的方方面面。你会发现，不止是企业，就连学校的食堂，服务也越来越好，政府机构的办事效率也在逐步提高，事实上，这也是由于市场营销的观念在影响着它们发生变化。  第一章 认识医药市场营销 市场营销的基本概念 医药市场营销的基本理论 医药市场营销的任务 医药市场营销管理过程 学习目标 解释什么是市场，什么是医药市场营销 了解市场营销的起源和发展 了解医药市场营销管理的过程 市场营销的基本概念 市场 某种商品和服务的所有现实与潜在的购买者的集合 市场三要素 人口、购买力、购买欲望 需要、欲望与需求 需要 欲望 需求 市场在哪里？ 夜风筝的故事 医药市场 个人和组织对医药产品的需求构成了医药市场 分类 药品市场 医疗服务市场 生产者 消费者市场 组织市场 中间商 非盈利组织 医药市场 零售市场 批发市场 政府市场 买方市场 卖方市场 市场营销的概述 宏观： 1、一种社会经济活动过程，目的在于满足社会或人类的需要，实现社会目标。 2、 与市场有关的人类活动，意味着和市场打交道，为了满足人类需要和欲望，去实现潜在的交换。 微观 1、企业经营活动的职责，将产品及劳务从生产者直接引向消费者或使用者以便满足顾客需求及实现公司利润 2、认识目前未满足的需求和欲望，估量和确定需求量大小，选择和决定企业能最好地为其服务的目标市场，并决定适当的产品、劳务和计划以便为目标市场服务。 市场营销学的产生和发展 三井高利 经营原则 日本第一家百货公司－－三越 工业革命后生产能力的增长超过市场需求的增长。 赫杰特齐 Marketing 市场学第一次革命： 产品为中心 消费者需求为中心 市场学第二次革命： 战术营销 战略营销 市场营销学的研究对象 市场营销学研究中心： 消费者以及消费者需求 市场营销学的研究内容：4Ps 产品（product）、价格（price）、 渠道（place）及促销（promotion）。 核心的营销概念 卖方4P和买方4C对应关系为 4R 关联（Relate） 与顾客建立联系 反应（Reaction） 提高市场反应速度 关系（Relation） 关系营销越来越重要 回报（Return） 回报是营销的源泉 市场营销学的研究方法 传统研究法－－产品研究法、机构研究法 功能研究法－－购买、销售、仓储 历史研究法 管理研究法－－决策研究法 系统研究法 社会研究