CH11新产品开发过程之管理(1).pptVIP

該矩陣包含以下一系列的程序： 團隊要在矩陣中間填入數字。矩陣中的每個空格都代表工程屬性與顧客需求之間的關係。 每一個數字必須填在每行（顧客要求）與每欄（工程屬性）交叉的空格內，以表示兩者的相關強度。 數值1 表示存在微弱的相關性，數值3 表示存在中等程度的相關性，而數值9則表示有強烈的相關性。 團隊必須將「顧客認知之屬性的重要性排名」與「工程屬性」（1、3或9）相乘。之後，這些數字會被相加至每一欄，得出其對個別工程屬性的重要性總合。 團隊需評估競爭態勢。利用1至7分的量表（1代表沒被處理到的需求，7則代表完全被滿足的需求），在每個客戶需求上評估競爭產品，這些得分會被填入品質屋右方的空格內。 該矩陣包含以下一系列的程序： 利用相對重要性排名來建立各個工程屬性與競爭品的得分（由步驟7得出），團隊接著設定每個需求的目標值。 根據步驟8所訂好的目標去設計產品，之後團隊評估新創造的設計品，檢視顧客的每個需求被滿足的程度，輸入1至7的評分到品質屋上最右邊的欄位，使得新設計的產品能與競爭產品做仔細的比較。 變成青蛙的過程→傳遞 對某些顧客來說，僅需移交細節由顧客自己執行；但對某些顧客而言，青蛙設計則是從製造到配銷完全負責。 問題討論 在設計的初期即與顧客維持密切關係有哪些優缺點？ 在開發過程中，以電腦輔助設計／製造與圖像真實化的影像描繪來取代真實模型，請問有哪些優點？ 青蛙設計所舉辦的活動如何能夠 (1) 最符合顧客的需求；(2) 讓開發週期時間最短；以及(3) 控制開發成本？ 1 2 3 青蛙設計的運作方式較適合哪些開發專案的發展？反之，哪些較不適合？ 4 對於都以自行製造、行銷與配送的企業，青蛙設計的產品開發方式是否有其效益？ 5 新產品開發 在許多產業中，能夠快速、正確又有效率地開發新產品，是公司最重要的成功因素。 本章焦點 檢視新產品開發過程中的三個關鍵目標： 最能滿足顧客需求 極小化開發週期時間 控制開發成本 進一步討論如何達成各項目標。 檢視如何運用相關的專案工具，以改善開發過程的效率與效果。 最能滿足顧客需求 無法讓新產品在市場上獲得青睞的可能原因 如：飛利浦公開上市的CD-i電視遊樂器 如：蘋果推出的 Newton MessagePad 極小化開發週期 開發週期時間 (development cycle time) 從企劃案初始到產品問世的時間，通常以月或年為單位。 新產品若能及早引進市場，相較後進者更能擁有穩定的市場基礎，並提供互補性產品的優勢。 擁有較短開發週期的公司可以快速地對產品的不良設計進行修正，或更新產品的技術，並可同時享有先行者與次位追隨者的優勢。 開發週期時間 成本及產品生命週期 許多開發成本與時間直接相關。產品開發的週期愈長，員工薪資及資金成本也愈高。 緩慢引進某一代科技的公司不太可能在被淘汰之前，完全攤銷所有開發產品的固定成本。這種現象在電子產業特別明顯，其產品生命週期可能只有一年。 縮短開發週期並讓產品快速上市可能付出的代價 控制開發成本 有時，公司致力於開發出超越顧客期望的產品並盡早問世，卻發現開發成本超出預期太多，導致該產品就算在市場上被狂熱地接受，也無法回收開發期間的花費。 這強調了新產品開發不僅是要有效果，也要有效率。 循序性產品開發程序 1990年代中期之前，多數的美國公司都是以循序性的方式進行產品開發。 此一程序包含一連串的關卡： 循序性程序並沒有早期警示機制，來確認規劃中的特色是否無法成功地製造出來。最後，開發時間將在產品設計與製程設計之間往返而導致拖延。 部分同步開發程序 (partly parallel development process) 開發過程中有一些（ 或全部） 開發活動至少會有部分重疊。也就是說，在部分同步開發程序中，如果活動A排在活動B之前，則活動B就可能會在活動A完成前便著手進行。 有時也稱同步工程。 部分同步開發程 讓不同開發階段的合作更為密切，也減少研發部門設計出難以製造之產品的機會。 省去耗時的設計階段，並縮短整體的產品開發週期。 優點 缺點 某些情況下使用將會大幅提高開發過程的風險與成本。 一旦製程設計動工，儘管市場調查結果可能指出此產品設計欠佳，管理者通常也不願意改變產品設計。 圖11.1　循序性與部分同步開發程序 圖11.1 （續） 循序性與部分同步開發程序 善胃得的發展 1970年代葛蘭素是全球最大醫療保健用品集團之一，以嬰兒食品最負盛名，但它仍需要新產品來刺激銷售。 其他廠商（包含德國默克藥廠、美國的禮來藥廠）也開發不同的胃潰瘍藥方。 善胃得的發展 縮短了至少一半的產品開發，不過這也帶來一定的風險與昂貴花費。假設研發過程的成本太高，將會很難透過藥品的銷售來回收成本。幸運的是，葛蘭素的財務長吉洛拉米選擇全力支持這項計畫。 不僅有效勸服公司縮短開發週期