导论管理者与管理.pptxVIP

管理，从根本上讲，意味着用智慧代替鲁莽；用知识代替习惯与传统；用合作代替强制。 --彼得 德鲁克;第1章; 管理者在组织中工作。 一个组织是将一定的人员有系统地安排在一起，以达到某些特定的目标。 组织所必备的三个共性 每个组织都有一个目的，并且是由一定的人员，按照一定的方式聚合而成的;目标不会自然实现，人们必须为树立目标而进行决策并通过各种活动来实现这个目标。 所有组织都需要构建一个系统来规范和限制其员工的行为。 所要构建的系统主要包括：制定规章制度，授予一些员工监督他人的权利，创建工作团队，编制工作说明书以便使组织成员明确公司需要他们做什么等等。所以，组织一词指的是一个有着特定目的、特定成员和一个系统化结构的实体。 组织的三个共性;The Changing Organization; 管理者与普通作业人员 作业人员是指那些直接从事某些具体工作或任务，不必负有责任去监督他人劳动的员工。 管理者指的是在一个组织中直接督导他人工作的那群人。管理者通常可以分为高层、中层和基层三个层级。每位管理者既要监督作业人员，又要监督下一层级的管理者;第1章;8;9;10;效率：正确的做事===Do The Thing Right 效果：做正确的事===Do The Right Thing 效率与效果;计划、组织、指挥、协调和控制 ——法约尔（1916） 计划、组织、人员配备、指导和控制 ——孔茨和奥唐内尔（1955） 计划、组织、领导和控制 ——Robbins and Coultar,(1996）等;;管理的过程分析法之所以能广泛持续地盛行，主要应归结于该方法的清晰性和简单性。但是，这种方法能否精确地描述管理者所做的实际工作呢？从这种管理方法来看，我们似乎很容易回答“管理者在做什么?”这个问题，即他们执行了计划、组织、领导和控制等活动。但这是所有管理者的真实写照吗？ 法约尔原理并不是建立在对众多组织以及管理者的细致观察基础上，而仅仅是立足于他在法国采矿业的经验性观察。在1960年代后期，亨利·明茨伯格对管理者的工作赋于了新的见解。 ;亨利·明茨伯格研究发现管理者扮演着十种角色，这十种角色可被归入三大类：人际角色、信息角色和决策角色;人际关系方面的角色 名义首脑（对内、对外） 领导者（引导：指导、纠偏；激励）； 联络者（纵向与横向；内外的各种网络） ;信息方面的角色 监听者（接受信息并进行筛选）； 传播者（对内的信息传播）； 发言人（对外的信息传播）；;决策方面的角色 企业家（制定各种决策。引导变革） 故障排除者（解决问题—避免危机） 资源分配者 谈判者（企业内部和外部） ;角色;决策;根据罗伯特·卡茨（Katz，1974）的研究，管理者要具备三类技能： 技术技能：运用其所监督的专业领域中的过程、惯例、技术和工具的能力 人际技能：成功地与别人打交道并与别人沟通的能力 概念技能：产生新想法并加以处理，以及将关系抽象化的思维能力 ;各种层次的管理者需要的技能比例：;Conceptual Skills;Communication Skills;Effectiveness Skills;Effectiveness Skills (cont’d);Interpersonal Skills (cont’d);管理者在组织中的称谓 基层管理者通常被称为一线监督者，他们直接负责作业人员的日常活动。 中层管理者位于基层管理者和高层管理者之间，他们管理另外一些管理者，并可能同时管理一些作业人员。中层管理者的一个明显特征在于要负责把高层管理者制定的目标落实到基层，使基层管理者能够贯彻执行。 高层管理者位居组织的顶层或接近于顶层，也称高管人员。高层管理者的称谓有：副总裁、总裁、总监、总经理、首席运营官、首席执行官和董事会主席等。 ;管理层级;彼得原理;彼得原理;彼得原理;彼得原理;彼得原理;彼得原理：不胜任症状;彼得原理：不胜任症状;人类？;管理系统观;第1章; 大学课程往往是以独立的知识单元体形式出现的。很少人会指出一门正在开设的课程，其内容与过去和未来的课程之间有何联系。结果，许多学生错误地认为自己没有必要记住先前所学过的知识内容。这种现象在商学院开设的大多数课程中尤为突出。在商学院开设的核心课程之间以及商务课程与人文课程之间一直缺乏必要的联系。 例如，会计学课程与市场营销学课程，市场营销学课程与经济学以及政治学课程之间就缺乏联系。大学的所有课程就像是一个导弹库，每个导弹代表一门独立的课程。 许多管理教育学家已开始认识到了在学院各门学科之间建立纽带的必要性。由此，我们提出 “学科贯通” 的观点。; 管理学专业的学生从人文科学与社会科学中能学到什么 人类学 人类学是一门研究社会的学科，它帮助