店铺形象维护s管理8月.pptxVIP

什么是店铺形象？店铺形象：就是对店铺卫生、陈列、人员形象、及对卖场空间等因子进行有效的管理和组合，使人们在感官、听觉、视觉上有优质的享受与体验；能够直接的反应出产品档次、定位和品牌的美誉度。 认识店铺形象的重要性提升业绩产品定位品牌美誉度店铺形象目 录 一、5S的含义二、店铺5S管理意义三、店铺5S管理步骤四、店铺形象- 5S管理什么是5S？5S是管理，不是搞卫生！一、5S的含义5S管理起源于日本，1950年后日本大量企业开始推行5S，其中丰田公司就是成功的代表。5S已经不仅在产品的生产领域起到作用，同时在其他行业的管理中也开始发挥应有的功效了，我们要谈的就是店铺管理的5S，未来5S管理将是店铺管理的基础，零售提升的重要保障。5S管理的概念在1995年进入中国香港，随着中国加入WTO，日资企业将5S的管理带入国内，国内著名企业看到效果后便开始研究和使用，其中海尔是成功的代表。5S起源二、店铺5S管理的意义店铺中出现一些常见问题：地面上都是纸屑，货架上有灰尘；东西要找的时候找不到，不找的时候又出来了；顾客等了1分钟以上，店员才从仓库中拿出顾客所需要产品；店铺员工总觉得仓库面积不够大；店铺员工总觉得畅销货品库存少；有些滞销货品在店铺停留了很长时间；抵触5S活动的顽固思想：“都什么时候了，还搞整理、整顿？”“难道让店长我来做5S的领导人？”“反正一会儿又是脏的，干脆就别干！”“就算