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相关资料请登陆: 永道教练在线 华夏智慧名师博客 Copyright ? 2006 永道生活教练工作室 教练型领导力 Coaching leadership 共同的目标与使命 Common goal mission 团队激励 Motivation 问题解决 Problem Solution 团队决策 Team Decision 明确角色与分工 Defined Roles 信任 Trust 积极的团队氛围 Positive Atmosphere 冲突管理 Managed Conflicts 创新与革新 Innovation 行为整合 Behavior Mortified 沟通感召 Communication 核心信念 Inner Belief Inner Value 核心价值观 团队学习与发展 Learning Development * Copyright ? 2006 永道生活教练工作室 团队 决策 团队 激励 问题 解决 角色 分工 教练 领导 行为 整合 创新 再造 冲突 管理 积极 氛围 团队 信任 核心 信念 核心 价值 沟通 感召 卓越团队模型 * Copyright ? 2006 永道生活教练工作室 团队定义 红外线活动 思考问题： 大家完成的情况怎样？成功了？失败了？还是马马虎虎？ 在团队中工作，你自己的感受是什么？ 大家为什么要做这件事？（踩、踏、托） 在刚才的活动中，你们是一个团队吗？为什么？ 你觉得你们的团队是一个高效能的团队吗？为什么？ * Copyright ? 2006 永道生活教练工作室 团队的定义： 为了共同的目标而相互依靠在一起的群体。 群体与团队的区别 群体 团队 个人独立工作 成员之间相互帮助 以自我为中心，隐藏的工作日程，所有权不明确 目标多样化，有共同的使命，具有团队意识 互相不信任，意见不统一 坦诚，互信，能积极看待不同意见 沟通不明确 开放，坦诚地沟通 完全避免矛盾或矛盾扩大化 认识到矛盾的价值，策略性解决矛盾 遵从一致意见 自由发表意见 * Copyright ? 2006 永道生活教练工作室 为什么要团队合作？ 内因： 外因： 提高工作质量 顾客的期望越来越高 提高工作效率 市场日趋复杂 增加员工士气 商业环境飞速发展 降低管理成本 竞争压力增加 为什么要在团队中工作？ 比个人能做更明智的决策 处理更复杂的问题，因为团队拥有更多的专家和资源 根据队员的特长分担任务与责任，一个人显然不行 通过相互学习，促进个人技能的迅速提升 比一个人工作更加有乐趣 * Copyright ? 2006 永道生活教练工作室 优秀团队的特征 共同的目标——明确的事业目标可以引导团队工作，并使之行动一致。 明确而具体的目标——具有适宜的行动计划以及达到目标的策略。 每一个成员都能充分了解并胜任自己的工作——团队成员具备一些必要技能，如专业技术知识、决策技能及良好的人际关系处理能力。 开放的沟通渠道——团队成员共享信息和知识，沟通及时清晰，并且将重点放在组织的战略目标上。 团队成员之间相互鼓励，相互支持与相互理解。 灵活性——可以使团队成员轮换到其他工作岗位，可以共享或轮换的领导角色 了解并充分利用每个员工的能力，并了解他们的不足。 互相信任——将知识、经验、好的想法都用在如何使团队更加有效地发挥作用上，鼓励成员之间的协作而不是竞争。 共同承担对团队工作结果的责任——分享荣誉，出现问题不推卸责任。 连贯性——团队成员的工作有一个连贯性，从而可以发挥出他们的潜力。 * Copyright ? 2006 永道生活教练工作室 团队目标、愿景 定位球活动 思考问题： 你们做了什么帮助你们的业绩成长（分数提高）？ 团队要取得成功的障碍有哪些？ 目标，对团队的最终业绩起到什么作用？ * Copyright ? 2006 永道生活教练工作室 有了清晰的目标，团队成员可以知道他们的团队在向何方前进。 没有目标的团队，就像无头的苍蝇，到处乱飞乱撞！ * Copyright ? 2006 永道生活教练工作室 团队目标来源于团队愿景 团队目标的要点： 具体的、可衡量的、可接受的、现实的、有时限的、有弹性的、有回报的、均衡的。 团队存在的理由取决于团队的使命。 团队使命特点： 鼓舞人心、清