组织行为学第三版第十二章(ppt).pptVIP

员工心理压力的来源 心理测试12-2：时间压力量表 5分钟 富士康现象 富士康几起坠楼事件，所涉员工均为80后、90后的年轻人，大多入职不久，面临着工作、生活方面的较大压力，在适应社会、处理情感问题方面缺少经验。 十多年来富士康比较强调严格管理，甚至半军事化管理，有各种严格的考核，生产任务都非常紧张。富士康85%以上的员工为80后、90后的新生代员工，文化程度高，维权意识强，要求个性发展。他们对企业现有的管理模式、制度和方式方法，有着要求变革的强烈冲动。可以这样说，同样的工作强度，同样的工作压力，被压垮的永远不会是“老油条”，受伤的人总会是对新生活过高期待、对新面孔过分信任，对新问题束手无策的城市新成员 。　　 2. EAP的组织实施流程图 组织行为学 第十二章 健康与安全 * 案例分析12-1：台积电员工帮助计划 20分钟 组织行为学 第十二章 健康与安全 * 二、员工心理咨询 （一）心理咨询的概念和特征 1．心理咨询解决的是来询者心理或精神方面存在的问题，而不是帮助他们处理生活中的具体问题（如请假）。 2．心理咨询不是一般的助人行为，它是运用心理学的知识、理论与方法从心理上为来询者提供帮助的活动，咨询人员必须是经过专业训练的职业人员。 3．心理咨询强调良好的人际关系氛围。在来询者与咨询人员之间有了一定程度的相互理解和信任，来询者才会坦述自己的问题，接受咨询员的帮助。 4．咨询是一种学习和成长的过程，主要表现为人格或个性方面的成长。 5．寻求心理咨询是基于来询者心理需要的自愿行为。 组织行为学 第十二章 健康与安全 （二）心理咨询的类型 1．按咨询的目的来划分，可分为发展性咨询、适应性咨询和障碍性咨询。 2．按咨询的对象来划分，可分为直接咨询和间接咨询。 3．按咨询的途径来划分，可分为门诊咨询、电话咨询、信函咨询、专题咨询、现场咨询和网络咨询等。 4．按咨询对象的数量来划分，可分为个别咨询和团体（集体）咨询。 组织行为学 第十二章 健康与安全 （三）心理咨询的原则 1．保密性原则 2．理解支持原则 3．发展性原则 4．启发性原则 5．整体性原则 6．防治结合的原则 组织行为学 第十二章 健康与安全 （四）心理咨询的基本步骤 1．建立咨询关系 2．了解问题，收集信息，明确咨询目标 3．分析诊断 4．帮助指导，解决问题 5．结束和展望 组织行为学 第十二章 健康与安全 第三节 员工安全心理 一、工作安全管理 （一）工作安全管理的概念 （二）工作安全管理的基本内容和措施 1.进行工作安全管理的宣传和教育，实施安全教育训练与工作教导，营造企业安全文化氛围。 2.为员工提供安全、健康的工作环境和工作条件。 3.制定安全管理规则和制度，确立安全检查制度。 4.建立组织内的安全卫生管理组织体系。 5.工作意外事故的预防与补救。 组织行为学 第十二章 健康与安全 * 二、解雇和离职 （一）解雇心理管理 1.裁员心理辅导 （1）裁员沟通 （2）裁员和裁员环境的心理调查、培训和辅导 （3）顾及留用员工的感受 （4）增强员工的心理承受能力。 组织行为学 第十二章 健康与安全 * 2.失业人员心理调适 （1）正视现实，自觉调整认知方式。 （2）调节情绪，及时宣泄不良情绪。 （3）积极参加一些培训和训练，提高适应能力。 （4）如有需要，可以找一些心理专业人士或相关人员进行咨询和沟通，如心理咨询人员、医生、专家等。 （5）寻求社会支持系统的帮助，积极寻找新职业。理清问题后，重新规划个人的职业生涯，为自己拟定一份蓝图，并利用人际网络去推销自己。 组织行为学 第十二章 健康与安全 （二）离职心理管理 组织要认真对待员工离职所造成的心理影响，重视对离职的心理管理，主要包括如下四个方面的工作： （1）进行心理疏导 （2）积极沟通 （3）关注员工的满意度 （4）提高员工的忠诚度 组织行为学 第十二章 健康与安全 LOGO LOGO 第十二章 健康与安全 学习重点 了解员工心理健康的重要性 掌握压力管理、情绪管理和挫折应对的基本方法 了解心理咨询和员工帮助计划 了解员工工作安全管理的重要性 掌握工作安全管理的基本内容和措施 了解工作生活品质和家庭-工作平衡的概念 组织行为学 第十二章 健康与安全 * 第一节 员工的心理健康及维护 一、心理健康的含义和标准 1. 智力正常 2. 情绪稳定、愉快 3. 行为协调统一 4. 自我意识客观 5. 人际关系和谐 6. 社会适应良好 组织行为学 第十二章 健康与安全 * 二、缓解压力 重视员工压力管理，已成为企业组织管理的重要内容。 组织行为学 第十二章 健康与安全 * （一）正视压力 压力三层次与身心健康关系 组织行为学