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民办高校图书馆服务模式变革及发展趋势 　　摘 要：本文通过西安培华学院图书馆近年来的发展过程， 探讨了培华图书馆服务模式的变革过程，提出了网络环境下图书馆服务模式的发展趋势及对馆员的要求。 　　关键词：传统服务；信息服务；发展趋势 　　1 图书馆传统服务模式 　　西安培华学院图书馆始建于1985年3月，早期的传统的图书馆主要收藏以纸质图书为载体的信息，它的服务必然围绕着纸张文献和图书馆馆舍的展开。在2012年之前，培华图书馆只能称的上是“图书室”、“阅览室”而已，只设立了几个书库而已，并且各书库都是实行半开架方式管理。读者不能将书包和书带入书库和阅览室，读者进入书库时，需在专人处押证换取代书板方可进入。每一个书库和阅览室都设有借还服务，书库里只放有书架、没有设置阅览的桌椅，是一种借阅和阅览分离的管理模式。而开放时间是正常的上班时间。周一至周五早上8点至中午12点，下午2点至6点。这样的作息时间和同学正常的上课时间重合，使得师生借阅时间上受到了限制。给读者带来不便。时间和空间模式上的不便利，越来越不能满足学校师生们的要求。并且早期“图书馆”其主要服务内容是：馆内阅览、图书外借、文献复制等工作。图书馆的藏书是以保存为主，形成了重藏轻用、重管轻用的办馆思想，往往把读者放在次要位置。图书馆的建设也是以更好地保证藏书、管理图书为重点，可以说传统的图书馆在服务模式、服务观念、服务结构、服务组织、服务重点等方面形成了特有的规律和特点。服务模式相对单一，方法简单，主要有以下几个方面： 　　1.1 封闭型建设 　　由于传统的图书馆受不同时期社会政治和经济发展的制约，在发展过程中与社会的接触是受限制的，可谓自我封闭的内向型。形成小而全、 大而全、备而不用万事不求人的自我封闭的图书馆服务模式。每个图书馆都试图建立自己的比较完善的服务体系。 　　1.2 被动型服务 　　传统图书馆的服务一般是等读者上门，所有的服务基本是以图书馆为中心，可谓是围绕图书馆馆舍展开的。图书馆的指导思想是尽可能把藏书 收全，服务设施齐全，有比较舒适的环境。主要服务方式是：馆内阅览、书刊外借等。图书馆满足于书刊的借借还还、 取取归归的服务方式。由于机制、经费、人员、设备的限制、服务工作有许多局限性，同时也束缚了服务人员的思想，缺乏主动服务的精神。 　　1.3 单纯型服务 　　传统的图书馆面向比较固定的读者群，服务对象主要集中在在校学生中，教师都甚少。并且对书刊的利用率，读者借阅的满足率，服务效果从不过问，几乎很少与各个院系、行政部门沟通，感觉图书馆就是一个独立的“后勤”单位。 　　1.4 浅层次服务 　　传统图书馆以收藏、加工、保存图书、期刊、资料等纸张为载体的文献信息为主。主要是给读者提供原始文献，普通的借借还还，一切业务工作都是围绕纸质文献开展的。 　　1.5 劳动密集型服务 　　图书馆工作人员对文献仅仅是粗加工，主要是从事重复性劳动，工作繁琐，劳动强度较大。整天只是倒架、排架、上架、打扫卫生等，技术含量极低。从一个图书馆整体动作而言， 以劳动密集型为主。整个工作处于原始服务水平。 　　2 传统服务模式变革 　　随着我国图书馆事业及我校的迅速发展原有的“图书馆”远远不能满足现有读者的需求。现代图书馆越来越朝着“以读者为中心”的方向发展，其中尤以读者服务工作为重中之重。以读者为中心，千方百计方便读者，最大限度满足读者对知识信息的需求。然而，传统图书馆的封闭式或半封闭式服务模式正羁绊着现代图书馆的发展脚步。因此，“大开架”、“大流通”的服务模式便应运而生。 　　“大流通”服务模式是指：馆藏文献资源完全对读者开放，在藏书布局上打破了藏书区与阅览区分离的现状，打破了“借阅分离”的服务模式.实行“流阅合并”， “流阅一体化”，也就是流中有阅，阅中有流的一种新型的服务模式。建馆设计就融合了最先进的图书馆管理理念，采用开放式借阅、统一门禁的自动化管理方式，实现藏、借、阅、检、流、咨等一体化服务的新兴模式。这种服务模式比传统图书馆的封闭式或半封闭式服务模式具有很大的优势，是高校图书馆发展的一大跨越。在实现馆藏文献充分开架基础上，一个馆仅设一个进出口。图书馆取消各室押证、登记手续，各室也不设图书监测仪。只在图书馆总进口处设置图书监测仪，读者进入图书馆，只要在总入口处刷本人借书证识别条码.来馆人数自动统计，读者可在馆内任一室内自主使用各室文献，无须再重复办理各种手续。馆藏文献全部开架阅览，读者可以自由选取图书阅读，需要外借图书时，读者取书后在统一借书处办理外借手续。馆内有详细导引馆藏，指导读者查找图书。还书可以到馆总借阅台的还书处。开放时间每周全体开放。早上7点至晚上10点30分，每周开放时间达108.5小时，远远超过了教育部关于图书馆开放时间的规定，极大程