企业文化理论与实务（第2版）14.企业文化建设步骤.ppt

第13讲 企业文化建设步骤 企业文化测评 企业文化定位 企业文化培育 企业文化巩固与传播 一、企业文化测评目的、意义 测评目的： “体检”，对企业的文化状况进行盘点、评价和诊断，摸清企业文化的底。 测评意义： 为“治疗”准备，即为改进企业文化工作和优化决策提供重要的信息和参考。也是文化建设的总动员。 测评方法一：定性方法/Schein 认为文化多层次，不能通过问卷量化评测， 要从文化的层次和要素出发，通过个人、小组针对具体问题面谈等方法进行定性测评。 原因：问卷中不知该问什么，也不能确定回答的可信性和有效性；面对问卷，人们说不出深层的价值观和基本假设；另外，泛泛而谈没有价值。 定性方法的具体方法 资料分析法 实地调研法(访谈法) 参与体验法 资料分析法 资料包括：企业历史资料、规章制度、总结报表、重要文件、内部报刊、公司人员基本情况、先进个人材料、员工奖惩条例、宣传资料、媒体报道 标杆企业资料 列一个资料清单，收集完整； 大量阅读，消化； 发现问题、及时记录，并在下一步访谈中解决 定性分析的程序 （1）信息收集、汇总与消化 ①二手资料的收集与消化 ②访谈、座谈（客户大量的信息不以书面形式存在，要针对性访谈和调研） ③项目组讨论（根据需要，随时安排） （2）企业文化诊断 ①发现问题、剖析原因 ②形成诊断报告 定性测评方法的特点 嵌入到情境中，需要(精心的)解释； 优点：获取的信息丰富和深刻； 适合个案或小规模的测评； 缺点：需要充足的时间和精力； 主观性强。信息受主观能力影响大， 诊断的有效性取决于洞察能力。 测评方法二：定量方法/ Quinn 主张通过量表和问卷进行客观的测量。 定量测量步骤： 预先确定标准； 设计企业文化量表和问卷； 选择对象施测； 数据处理 和标准比对，得出测量结论。 定量测评方法的特点 通过量表和问卷收集数据、与标准比较而量化测评。 优点：研究者所花的时间和精力也相对较少； 适合于大规模测试和比较研究； 较好反映员工的文化认同度。 缺点：量表设计要求比较严格； 对象的态度难以把握和适当的控制； 与对象的沟通程度不深； 量表和问卷的设计 量表的设计：样卷（见教材P180） 问卷设计原则：目标明确、区分度高、便于统计。 两类定量测量研究：类型测量和特征测量 类型测量(如OCAI等) ： 目的----判断特定组织文化属于何种类型。 方法----使用标准化工具来判断组织文化的一系列类型，每种类型有特定的行为方式和价值观。 特征测量(如OCQ等)： 目的----通过评测组织成员信念和价值观的优势、劣势来描述组织文化的特征； 方法----使用预先确定的标准，根据不同维度上的得分与标准比对，来勾勒出组织文化特征。 Quinn和Cameron的OCAI模型 六个判据 主导特征（dominant characteristics） 领导风格（organizational leadership） 员工管理（management of employees） 组织凝聚（organizational glue） 战略重点（strategic emphases） 成功准则（criteria of success） 丹尼森组织文化模型简介 由瑞士洛桑国际管理学院著名教授丹尼尔?丹尼森（Daniel Denison）创建。 它是在对一千多家企业、四万多名员工长达15年研究的基础上建立起来的。 它从四个特质：应变能力、愿景及目标、一致性、员工参与的60个项目集中考察企业文化。 Denison的组织文化测评模型 企业文化的评价维度 使命感（企业文化的高度） 适应性（企业文化的外在适应度） 参与性（企业文化的内在整合度） 一致性（企业文化的强度） 模型的实用性：简单、准确 评价：衡量组织文化最有效、最实用的模型 实用性在于，对公司员工进行15分钟左右的问卷调查，根据结果进行计算，快速地确定公司在四个维度12个方面的得分； 指标对市场份额和销售额的增长、产品和服务的创新、资产收益率、投资回报率和销售回报率等业绩指标产生着重要的影响，因此，测试出公司在这些方面的得分有助于管理者采取相应的行动来调整自己的组织，实现战略目标。 二、企业文化定位的涵义 即确立企业文化目