金融营销学随堂练习含答案gqurnkvc.docxVIP

1.? 市场营销是以促进和保护（? ）为目标，在动态经营环境中所进行的最大限度创造和满足顾客需求的社会交换过程。A 消费者与社会的整体利益? B 企业的销售目标? C 消费者的利益? D 社会效益最大化? 参考答案：A 2.? 金融营销是指金融企业以（? ）为核心，通过采取整体营销行为，以金融产品和服务来满足客户的消费需要和欲望，从而实现金融企业利益目标所进行的投资管理活动。A 企业业绩? B 市场需求? C 金融产品开发? D? 企业定位及战略? 参考答案：B 3.? “金融服务多是无形的，在金融客户获取金融企业所提供的服务之前，对其服务难以用视觉、触觉、听觉、味觉和嗅觉进行感知。”，这指的是金融营销的（? ）? A 无形性 B 非歧视性 C风险性 D 感知性? 参考答案：A 4.? 金融营销的不可分性是指（? ）? A除金融需求差异外，金融客户的其他各种判别对于金融营销并没有特殊的要求。? B金融客户的需求在多样性的同时，也强调专业性。要求金融营销人员有广泛的专业知识，以使其能良好的处理营销服务中的各种问题。? C 金融产品与服务的供应和消费是同时进行并且难以截然分开的。? D 金融产品与客户需求是不可分割的。? 参考答案：C 5.? 不属于构成现代金融企业实施营销管理基础的概念有（? ）? A 金融交易 B 金融市场 C 金融消费、金融消费者与营销者 D 金融组织定位? 参考答案：D 1.? 金融营销管理基本任务不包括（? ）? A 金融信息管理? B客户需求分析? C开发金融产品? D建立企业品牌? 参考答案：D 2.? （? ）和产品需求者是市场营销活动的重要两端? A 产品供应者 B 产品推销者 C 产品消费者 D 产品交换者? 参考答案：A 3.? 下面关于金融营销作用说法错误的是（? ）? A 金融企业重视营销管理既是金融市场发展的客观要求，也是金融企业面对竞争环境提高自身生存和发展能力的实际需要? B 营销管理是金融企业管理的核心职能之一? C 金融企业加强营销管理与防范金融风险没有什么关系? D 我国金融业面对新的国际形势必须重视营销管理? 参考答案：C 4.? 下面说法错误的是（? ）? A 现代营销观念认为，营销的最终目的就是为了达成交易? B 从营销循环来看，市场营销的根本任务在于如何经济合理的满足消费者需要? C 消费者需求既是营销管理的起始，也是营销管理的归宿? D 在营销管理中应注重与消费者的沟通联系? 参考答案：A 1.? 下列各项中不是推动金融营销管理发展的原因的是（? ）? A 金融市场出现的激烈竞争成为金融企业推行营销管理的内部动力? B 顾客需求的多样化趋势是金融企业推行营销管理的外在动力? C 科技手段的进步为金融企业推行营销管理提供了物质条件? D 中国金融业属于卖方市场? 参考答案：D 2.? 市场营销观念的变化过程是（? ）? A生产观念→产品观念→推销观念→市场营销观念→社会营销观念? B产品观念→生产观念→推销观念→社会营销观念→市场营销观念? C生产观念→市场营销观念→推销观念→产品观念→社会营销观念? D推销观念→产品观念→生产观念→市场营销观念→社会营销观念? 参考答案：A 3.? -从金融营销的发展过程来看,友好服务阶段指的是（? ）? A由于金融产品缺乏专利性，银行开始认识到必须发展属于自己的独特优势，即提供有竞争力的、有别于他人的差异化服务。这一阶段，银行纷纷确定自己的企业形象与服务对象。? B由于认识到金融业务经营的本质是满足客户需要，金融企业开始从创新的角度考虑向顾客提供新的，有价值的产品与服务。? C为了吸引顾客，银行开始注重提高服务质量，努力营造友好服务的氛围。? D许多金融企业开始借鉴工商企业的做法，使用广告和促销手段。扭转了金融从业人员对营销观念的排斥态度。? 参考答案：C 4.? 下列说法错误的是（? ）? A 随着电子商务技术日趋成熟，我国信用卡和自动柜员机等业务在未来有很大前景? B 外资金融企业开始进入我国市场，但不会对我国金融企业造成威胁? C 消费者日趋成熟理性，需求多样化，这使得金融企业不得不以客户需求为中心来进行营销? D 就金融营销的发展阶段来说，我国大多数企业还处于第三、四阶段? 参考答案：B 1.? 对于1979年以前的我国金融业，下列说法错误的是（? ）? A 金融企业缺乏独立的市场地位? B 金融需求很丰富? C 金融需求受到抑制，基本不存在金融市场? D 人民银行一统天下? 参考答案：B 2.? 我国当店金融营销管理水平参差不齐，总体上处于初级阶段。下面说法错误的是? A 营销服务观念不强?? B 风险防范意识薄弱?? C 不重视市场研发?