门业公司办公楼管理规范通用积分考核管理细则w9akjvlm.docVIP

办公楼通用积分考核管理细则 一、目的 为了加强公司积分考核工作的管理力度，构筑企业有效的激励机制，创造良好的工作和企业文化氛围，塑造公司良好形象，特发布此细则。 　　二、适用范围 　　所有公司办公楼各部门、各部门员工以及所有因工作需要进入办公楼工作的其它部门人员均应遵守本细则；本细则将作为部门积分考核的重要依据，同时还将作为新员工岗前培训的主要内容之一。 三、总体要求 通用考核管理细则以员工行为规范、办公室工作流程规范以及部门间横向文件、工作任务交接为主要考核内容，对各部进行具体要求，总积分50分。 四、考核细则 个人规范积分考核细则：（12分） 凡在办公楼工作的员工，应言语文明，主动热情。工作当中 “不讲低级庸俗的话、不讲不三不四的话、不讲讽刺挖苦的话、不讲不利于团结的话”，并要做到“领导在与不在一个样、忙时闲时一个样、心情好坏一个样”。 　　1.严格遵守公司各项规章制度和行为规范，按时上班、坚持刷卡，不迟到、不早退，不无故离岗、串岗，不闲聊，出门办事要主动登记并按规定程序审批。违反上述各项每项扣1分； 　　2.公司员工应仪表整洁、大方。上身按照季节不同一律穿着工作装，男员工下身着深色裤装，女员工下身着深色裙装或裤装。夏季女员工上班期间严禁穿短裙或其他奇装异服、男员工严禁穿短裤或运动长裤。男员工在工作时间内应穿着深色皮鞋或深色休闲皮鞋，严禁在工作时间内穿拖鞋、运动鞋或浅色休闲鞋；女员工的工作时间应穿着能覆盖住前脚面１／３的深色鞋子,鞋跟不能有过大的响动，鞋面不得有灰尘。违反上述各项每项扣1分； 3.员工见面要相互点头微笑，出入门口要相互谦让，早晨应互相微笑问候＂早上好＂，平时应问＂您好＂或点头致意。拒不执行者扣1分。 4.上班前不吃辛辣、异味食品，保持口腔无异味；与人说话时注意口中唾沫的飞溅，办公时间禁止吃零食。违反上述各项每项扣1分； 5.严禁在楼内走廊内抽烟，不可夹持香烟来往各办公室处理业务。违反者扣1分； 6.做到文明如厕，便后要及时放水冲洗。一经发现扣1分。 7.接听电话应及时，一般铃响不应超过三声，如受话人暂时不能接听，离之最近的员工应主动接听，重要电话要作好记录。接打电话应用手提，不得使用免提，以免影响他人；接完电话应等对方挂断电话后再将电话挂断将听筒轻轻放回原处。违反者扣1分； 8.接电话的标准用语，外线应是:“您好!鑫锚公司**部”，内线应是:“您好!**部。”与客人或公司其他员工交谈多用礼貌用语,语气为请求式,比如:“请进”、“**先生,您看这个合同行吗?”、“*总,您还有什么事情需要我来办”。违反者扣1分； 9.在办工楼内将手机调成震动模式，在办公室不得大声接听私人电话，接听私人电话应到走廊、室外或无人办公室。违反者扣1分； 10.保持办公环境安静，员工互相沟通应使用规范用语，如:“*部长、*主任”,严禁使用公司未任命的工作职位。相互交谈语气要温和，音量要适中，严禁大声喧哗,有事应用内部分机或到座位处交谈,不准搁着办公室或座位喊人,禁止站办公室门口高声谈论或与室内的人讲话。违反者扣1分； 11.工作时间禁止闲聊工作以外的事情,走廊禁止高声讲话或长时间谈论公司的工作. 违反者扣1分； 12.有客户来办完事情应将客户送至室外,如果乘车前来等客户离开再返回室内. 违反者扣1分； 　　办公室室内环境及部门内部考核细则:（22分） 1.按照部门内部卫生值日表每天清理办公室卫生，办公桌表面、文件柜内外、室内植物叶子表面不得有浮灰,地面不得有烟头、废纸、办公室小件办公用品(订书钉、大头针等)、积水、痰迹、脚印。违反上述各项扣2分； 2.每天下班将桌面清理干净、物品摆放整齐，文件归入文件柜中，剩余资料和本子摞好放到一侧，电话摆入桌角，人离开以后椅子推近办公桌。违反上述规定扣2分； 3.每周一次打扫,做到办公桌下面,文件柜下面、沙发下面不得有垃圾和灰尘, 墙壁和棚角不得有蜘蛛网,文件柜内文件不得有灰尘。违反上述规定扣2分； 4.部门内部每周召开例会，总结一周工作情况，安排下周工作安排，每次会议要有会议记录留档。违反上述规定扣2分； ５.部门内部文件、部门单据签字流转和对外答复，不得超过４个小时，特别是涉及到与外沟通的文件或回复。违反上述规定扣2分； 　　6.遇到陌生客人造访，应主动询问来访事由，并热情引导至相关部门;如在本部门则热情接待,夏天倒冰水,冬天倒温水,水面高度不得超过杯子的1/3。要人客人感到宾至如归，如访客对公司接待方面感到不满，扣本部门积分2分； ７.爱护办公设备，做好日常维护，发现办公设备（包括通讯、照明、电脑等）损坏或发生故障时，应及时向办公室报修，并做好日常维护记录。擅自拆卸，不做维护者，没有记录，经检查给予扣积分2分； ８.发现各类安全隐患，应及时报告相关部门或领导。造成安全事故部门将给予2分以