03 过程模式的管理.pptVIP

過程模式管理 ISO9001：2008八項管理原则 世界上成功組織的管理經驗 1. ISO9001：2000推荐采用过程模式系统管理，过程模式是世界上成功组织的管理经验 。 2.ISO/TS16949要求必須使用過程模式系統管理。 什麼是過程? 1、什么是过程？标准ISO9000：2000第3.4.1条定义是，一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动。 2、相互关联的。譬如，把被加工件运输、放在机器上去，加以固定这些都是相互关联的活动，但是没有相互作用。只是地点、形式变化，没有质量中“质”的变化。 3、当用刀具对被加工件进行加工，从毛坯变成零件，起了刀具和被加工件相互作用了，其中机器也起到夹持的作用、冷却液等作用。譬如，25毫米的棒料，加工成20+/-0.1毫米的零件。从20.1毫米开始才能算是零件。最好加工到20.0。达到了量变到质变（毛坯变成零件）的结果。 4、由此可见，过程是把输入变成输出，要起质的变化。 活動(過程)等於作業管理 上面举例的机械加工过程。有输入（加工后的要求）、毛坯、机器、人、电力设施、加工方法、测量设备、周围环境等。有输出（加工成的零件）。其中，搬运、把毛坯放上机器等活动都不增值，但也是必要的。机械加工是增值的。有的时候，为了便于管理（给出时间定额、质量指标、成本指标等）可以把活动加以标准化，单独给它一个名称，叫做某某作业。作業是管理的基礎單