旅行社计调实务课件项目二国内接待计调实务.pptx

项目二 国内接待计调实务; 项目一 计调工作认知; [学习目标]; 任务2-1 国内接待计调应掌握的知识 ; 【 任务导入】; 【 案例解析】; 2.1.1住宿基本知识;看饭店外观 看饭店周围环境 看饭店大厅 看客房 看餐厅 看会议室 看价格和房源 ;3 .会针对不同的客人选择不同类型的饭店; 国际高端品牌酒店; 饭店的等级; 2.1.2 餐饮基本知识; 2. 掌握标准团队餐的选择与拟定;3.掌握当地风味餐的选择和预定方法;2.1.3 交通基本知识; 常用车型展示; 客机展示;火车; 游轮; 四川康辉实现豪华邮轮大陆首趟直航台湾独家包船; 主要活动安排; 行程安排; 2.掌握本地及景区交通运行情况;3.了解本地旅游车的车型和计价方法;4、掌握交通票据预定、核对及变更方法; 2.1.4 景区基本知识;根据本社需求与选定的游览单位进行洽谈、协商合作事宜，包括： 旅游团队门票折扣 旅行社散客门票折扣（包括代理推广景区不成团的补助,年底返利、广告支持额度、游览前是否传真确认、门票、殿堂等的单价折扣价) 大、小车进园的单价 结算方式和期限 陪同的减免人数及费用等; 2.1.5购物基本知识;2. 选择质量有保证的购物商店 1）购物地点要相对集中 2）购物商应当正规有商品的质量保证。; 2.1.6 娱乐基本知识 ; 2. 选择健康的旅游娱乐项目 1）娱乐项目安全，有特色 2）娱乐项目内容健康 3）娱乐项目价格合理; 2.1.7 本省地图知识; 【任务实训】;实训2-2 本地旅游信息的采集; 任务2-2 本省旅游线路的开发与报价; 【任务导入】; [案例解析]; 2.2.1 本省旅游线路的开发;2）按照旅游线路的距离划分;3）以旅游活动的天数为标准划分;包价旅游线路产品：是指从旅游者出发开始直至旅游者重新回到出发地点的整个过程都由旅行社来设计完成，即旅游企业根据市场需求及旅游地的类型、组合成的旅游路线。目前《旅游法》对此类产品有强制性规定。 拼合选择式旅游线路产品：是指整个旅程设计有几种分段组合线路，游客可以自己选择和拼合。如成都到北京有以下几种选择：成都-西安-北京；成都-武汉-郑州-北京，成都-上海-北京。 跳跃式旅游线路产品：是指旅行社根据游客的具体要求提供整个旅程中几小段或几大段服务，其他由游客自行设计，散客旅游中的需求量大。 自助式旅游线路产品：无需旅行社安排，所以事情全部由游客自行操持。如DIY旅游，携程网等旅游电子商务为此类旅游提供可能。这快自主式旅游是目前市场的规模越来越大了，可以倒逼旅行社改变经营策略和经营方式。 ; 5）按照旅游目的来划分;6)按照旅游活动内容和形式分类; 7）按照旅游线路的档次来划分; 2.旅游线路开发的原则; 市场导向原则案例; 锦绣中华; 欢乐谷; ; 世界之窗; 设计的旅游线路一定要有特色，才能吸引游客的到来。 是否具有独特性：某旅游资源在一定的地理区域范围内属最高、最大、最古、最奇等。只有具有独特性，才能提高旅游线路的吸引力和竞争力。 是否突出民族文化特色：旅游者前来游览的重要目的之一便是要观新赏异、体验异乡风情。不难想象，如果旅游线路同客源地的情况无差别，游客是不太愿意前来游览的，即使来过一次，以后也难再返故地重游，除非有新的变化。 ;如中国死海的开发，就突出了独特性;位于巴勒斯坦和约旦之间的裂谷中的内陆咸水湖泊，湖水含盐量平均高达30%，是世界上最咸的海。 因海水的比重大