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浅析自媒体氛围对企业竞争情报影响 　　摘 要：社会主义市场经济的迅猛发展，为信息资源的增长开垦出了一片肥沃的土壤。当自媒体时代的来临，普通大众都成为媒体人发布与传播信息时，企业竞争情报系统也即将面临着新一轮的洗牌。竞争情报系统质量的高低是企业存亡兴衰的关键因素，如今，自媒体的浪潮正席卷着企业的竞争情报工作。 　　关键词：自媒体；移动互联网；传统媒体；微型博客；竞争情报 　　中图分类号：G351 文献标识码：A 文章编号：1674-7712 （2015） 02-0000-02 　　2004年，出版社经营者OReilly和MediaLive International共同合作了一场头脑风暴论坛，之后的一年多的时间里，“Web 2.0”一词已经深入人心。互联网内容模式由网站雇员主导向用户主导转变。这其中，自媒体既是这种转变不可忽视的因素之一，也是转变的结果。特别是近些年，自媒体更是以操作简便、互动性强等特点占据了互联网的半壁江山，除了凭借海量流通的信息资源为情报的接收、分类、处理、传递及利用提供了强大的基础，还在一定程度上影响了传统的情报收集与处理方式。 　　一、自媒体环境的特点 　　2003年7月美国新闻学会的媒体中心出版的由谢因?波曼与克里斯?威理斯联合提出的研究报告对“We Media（自媒体）”进行了定义：“自媒体是普通大众经由数字科技强化、与全球知识体系相连之后，一种开始理解普通大众如何提供与分享他们本身的事实和新闻的途径。” 　　如今，线上的资源绝大部分集中在社交平台，话语权由用户掌握。CNNIC的统计数据显示，截至2014年6月底，我国手机网民规模为5.27亿，较2013年底增加2699万人。我国网民中使用手机上网的人群占比进一步提升，由2013年的81.0%提升至83.4%，手机网民规模首次超越传统PC，这无疑是自媒体扎根的肥沃土壤。相对于纸媒，广播电视等传统媒体过于依赖物理载体，使得这些传统的情报来源缺乏一定的及时性与效率性而言，自媒体借助微博、微信、人人网、Facebook和Twitter等充斥着流量的国内外平台，即使是个人媒体形式的信息源，也能够无物理限制地传播信息。再加上移动互联网以颠覆的趋势普及壮大作为自媒体平台的新兴载体，知识情报数量呈爆发态势。 　　二、现代社会中的企业竞争情报 　　在海量互联网数据氛围下，市场竞争加剧和社会高度信息化，企业竞争情报应运而生。美国竞争情报从业者协会（SCIP）对竞争情报的定义是：“竞争情报是在法律和道德规范下收集、分析并不及时、准确地传递具有相关性、特定性、可预见性和操作性的有关商业环境、竞争对手与组织自身情报的持续过程。”由此看来，竞争情报既是一种信息，也是一种产品，还是一种过程，它在合乎法律法规和伦理道德的前提下，针对企业需求，利用各种方法手段，获取有关于竞争对手、客户、市场、合作伙伴等的情报。 　　传统的企业竞争情报收集来源无非是期刊杂志等出版物，产业研究报告，企业专利，政府出版物，工商企业名录，数据库，企业网站等等。这些情报源尽管是竞争情报系统内容不可或缺的来源，但它们不乏以下缺陷：（1）时效性不高。这些传统信息源的内容往往刊载或出版于企业产生信息需求之前，前者不能穷尽后者，这种信息不对称在信息日新月异的当下对企业的生存与发展是极为不利的。（2）灵活性不足。此类正式或非正式的出版物获取渠道有所差异，但基本一个共同点是不能及时获取，有时甚至不能获取。例如有些企业或政府内部绝密文件，对情报工作人员来说可能是个盲点；（3）系统性弱。一般以此种手段特别是在人工方式辅助下，由于无法面面俱到，将目标信息全面网罗，因此所获得的信息缺乏详尽系统。此外，还有诸如复制成本高，情报收集渠道不够简洁，情报准确率难以保证等缺点。 　　三、自媒体对企业竞争情报的作用 　　情报工作有异于科研活动，其成果既非某种科学理论的发现也非某项技术发明的创造，而是方案，建议之类的智慧选项。但究其对社会的影响，有利有弊。二者的推进与发展，既是机遇又是挑战。自媒体浪潮对企业竞争情报工作的作用也是有正面有负面。 　　（一）对竞争情报发展的动因的影响 　　值得关注的是，自媒体的重要载体移动互联网的作用，我们将所有与移动互联网没有相结合的媒体形态都称为传统媒体，而不仅仅指纸媒，广播电视。在传统信息传播的传播形态干预下，企业竞争情报工作得以发展的原因无外乎是市场经济，企业经营决策及企业信息保障。党的十八大提出：让市场在资源配置中起决定性作用。在这样的社会主义市场经济体制中，商业氛围越来越浓，竞争气息愈演愈烈，这使得企业不得不着眼于开展竞争情报工作，以应对市场的瞬息万变。此外，充足准确的情报作为企业管理决策的基础，同样使得企业把竞争情报工作提到了某一高度。自媒体平台的出现，无疑为企业竞争情