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浅析电子营销对供电企业业务行为影响 　　摘要:本文从电子营销的优点入手,分析了企业导入电子营销的重要意义,以及电子营销对企业的业务行为影响,重点阐述了网络营销对供电企业的业务促进作用。在目前新形势下,将网络营销运用到经营特殊产品的供电企业,具有现实意义和借鉴作用。 　　关键词:电子营销 供电企业业务 　　 　　0 引言 　　电子网络发展到目前,已经渗透到社会的各个行业和领域,对于促进行业业务发展起到了明显的效果和作用。本文从电子营销的优点入手,分析了企业导入电子营销的重要意义,以及电子营销对企业的业务行为影响,重点阐述了网络营销对供电企业的业务促进作用。在目前新形势下,将网络营销运用到经营特殊产品的供电企业,具有现实意义和借鉴作用。 　　1 电子营销的优势及企业运用的重要意义 　　企业青睐电子营销的最大原因源于电子营销有着区别于传统营销的优势和好处。电子营销具有成本低、电子化支付、信息收集方便快捷、经营规模不受限制等特点。一是成本低。企业在利用网络在网上发布企业信息时,主动性强,可随时随地进行发布,没有额外的广告费用。同时,还可以控制“库存”,没有店面房屋租赁成本和商品库存的资金压力和实物积压,最大限度地节约了成本;二是电子化支付程度高。目前网络支付手段层出不穷,各金融机构大量开拓和推广信用卡、网上银行、电子现金等,有些网络商或运营商也推出了支付宝、手机支付等,这些电子化支付手段引入CA论证体系,保证了电子化支付时的安全性、可靠性,极大地提高了信用度;三是信息收集方便快捷。企业通过网上调查问卷、搜索等形式和手段,能够快捷全面的收集到有关资料和信息。同时,在收到客户订单或意向时,服务器可以自动汇集客户的信息资料,促进企业的营销和客户服务工作,也可以进行相互交流和沟通,及时得到市场反馈,改进自身工作,加强与客户间的合作和联系;四是经营规模不受限制。电子营销是一种虚拟化的商务平台,企业在使用过程中不象传统企业经营那样,需要大量资金、工作人员、区域场地等限制,企业可以以一种全新的经营理念和经营方式来动作,把产品和服务推向市场,实现自由灵活的经营。 　　企业开展电子商务网络营销的具有重要的现实意义和必要性。刚刚经历了2009年的经济危机之后,2010年进入了后经济危机时代,市场竞争更加激烈。企业纷纷借助网络来降低经营成本、扩大和开拓市场。通过网络营销,可以改变和突破传统营销理论和实践,向客户提供新型的渠道,可以增强企业的竞争力和盈利能力。通过网络,还可以最大限度地提高企业知名度,树立企业良好的企业形象。很多业务都可以借助网络来实现,从而提高工作效率。因此,企业运用电子营销可以说是企业在竞争中的一件“法宝”和“利器”,不但要运用,而且还要结合企业实际运用的恰到好处。 　　2 电子营销对企业业务行为的影响与作用 　　电子营销对企业业务的影响和作用是明显的,主要表现在:一是电子营销促使企业的市场圈变大、变广。电子营销的开放性和全球性特点将为企业创造更多的商业机会。但也使市场竞争变得空前的激烈和白热化,靠什么稳定和开发客户、如何进行市场分析和市场定位、怎么去制定企业经营战略和营销策略,这些都给企业经营管理上带来了新的课题、新的思考,对此,企业必须要顺应网子营销的时代潮流,创新和发展企业的营销行为;二是运用电子营销门槛不高,各企业都比较容易的以较低的成本、相似的渠道和推广方式进入某一目标市场,在这方面,大企业与小企业的差别显得不是太大,中小企业也能有与大企业抗衡的能力,因此,企业间的竞争更加激烈,这种经营营销方式为企业还来了发展机遇和挑战;三是电子营销促进了企业的经营管理不断创新完善和提高。互联网为企业经营管理提供了管理现代代的技术基础和保障,电子营销要求企业经营中必须对经营管理注入更先进的管理理念和管理方法,这样才能满足和适应电子营销对快捷、高效的管理环境的要求;四是电子营销将改变企业传统的营销管理方法。传统的营销管理是成本、价格、渠道和促销4P理论,而电子营销时代,企业的营销战略则成为电子沟通、电子调研、电子促进、电子交易4E理论。 　　3 网络营销对供电企业的业务推动表现 　　对于供电企业来说,其经营的产品是一种特殊的商品――电。电力商品具有无形性、非储存性、公用性和计量特殊性,不能死板硬套使用传统企业的电子营销方法,而要根据供电企业的经营的实际情况,有重点、有侧重、有选择地运用电子营销来推动和促进业务的发展,主要从提高服务水平、树立企业形象、准确市场调研、提高业务效率四个方面来做: 　　3.1 提高服务水平。供电企业可以在企业的网站上除了可以发布常规产品或服务信息外,不能只是简单地发布而已,而是要通过网络为客户提供更加丰富的服务,不断提高优质服务能力和水平。一是建立网络“展厅”,充分向客户展示电力供应的区域、负