保安大队自检工作作业指导书（精品）.docVIP

保安大队自检工作作业指导书 1.0 目的和适用范围 1.1目的 规范保安大队工作自检管理，提高执勤服务及自身行为标准，通过检查及时发现和处理问题，使服务达到用户满意，保证正常的生活、工作秩序。 1.2 适用范围 适用于保安大队工作检查管理。 2.0职责 2.1当班班长负责对各哨位保安员执勤工作情况进行日检。 2.2保安分队内勤负责对当班班长组织勤务和工作情况及各哨位保安员执勤工作情况进行日检。 2.3分队长负责对内勤、班长、哨位保安员工作情况进行周检。 2.4办公室主任或中级管理员负责对保安分队长、内勤、班长、哨位保安员的工作进行周检。 2.5保安大队长或副大队长负责对办公室、保安分队长、内勤、班长、哨位保安员工作进行月检。 3.0检查程序 3.1检查内容包括： 3.1.1保安队员及管理人员劳动、工作纪律执行情况、值班人员和队员在岗执勤情况。 3.1.2保安队员着装、工作标识佩带情况；生活区域环境卫生状况。 3.1.3保安队员、管理人员劳动考勤情况。 3.1.4保安队员、管理人员廉洁自律规定执行情况。 3.1.5保安队员、管理人员工作态度、工作质量完成情况。 3.1.6执勤标准、服务态度、工作标准掌握情况。 3.1.7办公区办公秩序情况、生活区环境卫生情况；保安岗亭卫生无死角。 3.1.8质量表格的使用、记录情况。 3.1.9在用工具、设备、设施的管理、使用、保管和帐目情况。 3.1.10对三无人员、携物出入人员的控制情况。 3.2检查标准： 3.2.1执勤工作中无违反劳动工作纪律的现象，行为规范符合标准，无散漫违纪现象。 3.2.2按规定统一着装，佩戴工作牌。 3.2.3保证出勤，无迟到、早退、旷工、坐哨、睡哨、脱岗及聊天现象，无出工不出力现象。 3.2.4严格执行执勤规程，巡逻巡视到位，无违规现象。 3.2.5工作态度端正，服务行为规范，服务质量达标，无投诉现象。 3.2.6办公区、生活区卫生清洁达标，宿舍内务整理有序，物品摆放整齐，无乱堆乱放现象。 3.2.7文件管理、质量表格、执勤记录、车辆出入登记记录规范，内容全面、填写认真、字迹清晰、签字审核完整，无缺项。 3.2.8收缴发放物品有记录，手续齐全，帐物相符，无流失、保管不严 现象。 3.2.9在用设施、设备使用功能正常，无损坏，无带故障工作的现象。 3.2.10消防器材完好无损、保证正常使用。 3.2.11保证单元电子门随时关闭。 3.3日检：当班班长和保安分队内勤每日对保安班、分队工作情况及各哨位保安员执勤工作情况进行日检，检查结果填写《天通苑小区哨位执勤登记表》和《日检表》。 3.4周检：分队长和办公室主任或中级管理员每周对内勤、班长、哨位保安员工作、生活情况进行检查；遇有特殊勤务，加强检查。检查结果填写《周检表》。 3.5月检：保安大队长或副大队长对办公室、保安分队长、内勤、班长、哨位保安员工作进行月检，月检内容除包括日检、周检内容外，还应包括： 3.5.1依据保安大队各级岗位职责，对保安大队办公室及各分队的工作进行检查指导，对副大队长、办公室主任、分队长、各级内勤工作标准进行检查，对班长及各哨位保安员进行岗位标准执行情况的检查，对哨位执勤记录的填写是否符合要求的检查指导。 3.5.2依据保安大队各岗位执勤标准，对所属员工及各哨位执勤纪律、警容风纪及通信设备使用情况的检查指导。 3.5.3重点检查对日、周检中存在问题的整改情况。 3.5.4检查月工作计划落实完成情况。 3.5.5检查业主投诉问题的处理、整改情况。 3.5.6抽查公共区域配套设施设备的使用、保管情况。 3.5.7对员工廉洁自律情况进行检查。 3.5.8对办公室的工作进行监督指导。 4.0检查形式 4.1一人组或多人组。 5.0问题处理 5.1检查情况及时填写检查记录（日、周、月检表）。 5.2对检查中发现的问题及时督促进行纠正，普遍存在较严重的问题，开具《不合格/纠正、预防措施报告》，限期进行整改，并对整改情况进行复检。 5.3对表现突出和一般问题的处理，按照岗位工作考核标准，结合月考核工作实施奖惩。 5.4对影响公司声誉，给公司利益造成损失的重大问题，提出处理意见报总公司，按公司有关规定处理。 6.0记录表格 6.1《保安工作日检表》 SF—11—R01 6.2《保安工作周检表》 SF—11—R02 6.3《保安工作月检表》 SF—11—R03 6.4《不合格/纠正预防措施报告》 PF—04—R04 6.5《月考核情况汇总表》