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浅谈国际旅游岛背景下海南旅游电子商务发展 　　摘要:在国际旅游岛这一大的战略背景下,海南旅游业面临机遇的同时也隐含着挑战,要想壮大海南的旅游产业,增强海南旅游产业的国际竞争力,发展旅游电子商务必将是一个重要的手段和措施。本文在分析海南旅游业的现状与开展旅游电子商务必要性的基础上,提出了在建设国际旅游岛背景下海南旅游电子商务发展的一些建议。 　　关键词:国际旅游岛 电子商务 旅游电子商务 　　 　　本论文为:海南科技职业学院网站建设精品课程建设资助项目 　　 　　■一、前言 　　2010年1月4日,国务院正式发布了《国务院关于推进海南国际旅游岛建设发展的若干意见》,至此,海南建设国际旅游岛正式上升为国家战略。这是海南自1988年建省办经济特区以来发展历史上又一件具有里程碑意义的大事。 　　作为中国最大的经济特区和唯一的热带岛屿省份,海南自建省以来社会经济得到了长足的发展,但由于种种原因,海南经济社会发展整体水平仍然比较落后。此次借建设国际旅游岛契机,充分发挥海南的区位和资源优势,打造具有国际竞争力的旅游胜地,是海南实现社会经济快速发展的重大举措。 　　我们知道物流是制约电子商务发展的重要瓶颈之一。而旅游业自身的特性决定了它比一些传统的,如图书、服装、电子产品等更加适合进行电子商务,因为旅游业主要提供的是服务类消费而不是商品销售,其商务活动的核心是信息流、资金流,相对来说物流比较次要,几乎不需要物流中心的支持。 　　因此旅游电子商务现在已成为电子商务四大应用领域之一。 　　所谓旅游电子商务是指通过先进的网络信息技术手段实现旅游商务活动各环节的电子化,包括通过网络发布、交流旅游基本信息和商务信息,以电子手段进行旅游宣传营销、开展旅游售前售后服务;通过网络查询、预订旅游产品并进行支付;也包括旅游企业内部流程的电子化及管理信息系统的应用等。 　　在今年5月11日的海南国际旅游岛旅游电子商务发展研讨会上,国家旅游局信息中心高工信宏业在研讨会中表示:今后5年,世界主要旅游客源地约四分之三的旅游产品订购将通过互联网进行。海南省发展旅游电子商务已势在必然。 　　■二、海南旅游业的现状与开展旅游电子商务的必要性 　　海南的旅游资源是以热带海滨风光为其主要特色,旅游资源种类多,质量高,集自然风光、珍稀动植物、民族风情、文化古迹和热带海岛城市风貌为一体,具有典型的热带海岛风光。客观的来讲海南现有的旅游资源和世界上其他的旅游岛屿相比毫不逊色。但是实际上旅游产业给海南省带来的经济效益并不高甚至偏低,据官方公布的相关数据显示,2009年,全国旅游总收入1.24万亿元,而作为旅游大省的海南旅游却只有211亿元,旅游产业对海南省的经济贡献率较低。造成这样的问题原因主要有: 　　其一,海南旅游业的主要客源不在海南在内地,就算把海南所有的常驻人口都算在里头,海南本地的消费人口也只有800多万。因此海南本地的旅游服务企业往往受制于岛外旅行社,岛外旅行社零负团费、恶意拖欠地接团费、肆意压价现象日益严重。 　　其二,海南省内旅游服务企业规模偏小,没有形成大规模经营,市场竞争能力较弱、抗风险能力差。造成了岛内旅游企业总是处于被动局面。旅游业回扣现象普遍严重。 　　上述问题都是影响海南旅游业效益的痼疾之一。 　　我们知道企业通过互联网可以直接面对全球的终端游客,因此大力发展海南省内的旅游电子商务可以较好的扩大本地旅游企业在岛外的客源,提高海南旅游的知名度,从根本上提升海南省旅游业的产业效益。 　　此外,随着社会经济的快速发展,旅游已成为越来越多的普通家庭假日主要休闲方式,而传统的随团旅游方式是一种走马观花式的旅游,缺乏特色和良好的服务质量,因此已逐渐被很多旅游者放弃,更多的旅游者开始倾向于选择散客游和小团体自费游、自驾游,相关数据显示当今国内旅游者只有5%选择跟随旅行社组织的团队旅游,据海南岛内旅游行业相关人士介绍,目前海南的很多旅行社客源较为匮乏,主要原因就是团队游问津的人少,自由人旅游成了一种趋势。 　　而旅游电子商务正好非常适应这种散客增多的市场变化趋势,适合于开发散客和小团体旅游市场,把旅游产品的需求方和供给方最大限度地集中起来,为最大限度满足旅游者富有个性的旅游方式提供方便。 　　总而言之,开展旅游电子商务可以让海南省内的旅游资源得到更好的整合,从而降低成本,价格更透明、更具竞争力。 　　■三、海南旅游电子商务发展的思考 　　在建设国际旅游岛提升为国家战略的大背景下,开展旅游电子商务将成为海南省旅游产业参与国际竞争的必然手段之一,因此海南省的旅游产业要正视与国内外旅游电子商务发展的差距,要结合我省旅游电子商务发展的实际状况,采取相应的措施,推动海南省旅游产业整体电子商务的发展水平,从根本上提高旅游产业的整体竞争力。