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PAGE PAGE 3 改善績效、簡化工作的祕訣，在於建立一個能夠自動改善問題的工作流程：PDCA。 採訪．撰文=陳芳毓 應用1：長宏專案管理顧問公司總經理周龍鴻 教你「用PDCA做時間管理」 計畫多一點，做得少一點，常覺得工作怎麼做也做不完？工作前如果沒有做好事先規畫，最後必須花更多時間進行除錯與改正。所以，多花點時間做好事前計畫，你就能事事做得省時省力又輕鬆！ 在辦公室裡，是不是常常覺得工作做不完，一定要加班才能完成？或覺得工作愈做愈多，無法收尾？你有沒有想過，自己究竟在忙什麼？ 「時間管理的殺手，就是沒有計畫，」長宏專案管理顧問公司總經理周龍鴻說。 多做計畫，避免天天救火 每天要做的事，可分成4種：急迫又重要、急迫但不重要、重要但不急迫，不重要也不急迫。多數人會先做「急迫又重要」的事，往往「重要但不急迫的事」會因為一直拖著沒有做，有天突然變成「重要且急迫的事」。這時候，你就得趕去救火，要是沒救到，就會出大麻煩。「大部分的人很忙，是因為把應該拿來做計畫的時間拿去做急迫的事，使做『重要但不急迫的事』的時間變成0。這會造成惡性循環：今天要救火是因為昨天重要的事情沒做，今天重要的事又因為去救火不能做，所以明天又會著火，愈燒愈大，」周龍鴻說。如果一開始就想省下計畫（Plan），執行（Do）的時間或許會一樣，但卻要花很多時間檢核（Check），最後甚至無法行動（Action）