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浅谈对项目团队非正式组织管理 　　摘 要：本文分析了非正式组织存在于建筑企业的项目团队中是有其一定的原因，并论述了非正式组织对项目团队的积极影响和消极影响，最后提出了管理者如何处理与非正式组织关系的一些策略。 　　关键词：项目团队 非正式组织 　　 　　项目团队是建筑企业项目管理活动的实施主体，是项目成功的组织保障。目前,建筑企业在项目团队建设方面,还客观存在一些亟待解决的问题，如解决不好这些问题将严重影响建筑项目目标的实现。可是，不少管理者仅仅集中于项目团队的绩效管理、激励管理、冲突管理等方面的研究和运作，往往忽视了项目团队中非正式组织的存在。然而，超越工作关系之外的社会关系而形成的非正式组织同样是项目团队建设研究中不容忽视的重要因素，项目管理者也应予以重视。 　　一、项目团队的概念及其特点 　　（一）项目团队概念 　　按照现代项目管理的观点，项目团队是指“项目的中心管理小组，由一群人集合而成并被看作是一个组，他们共同承担项目目标的责任，兼职或者全职地向项目经理进行汇报”。 　　（二）项目团队特点 　　项目团队不同于一般的群体或组织，它是为实现项目目标而建设的，所以既具有团队的一般特征，又由于项目的独特性，项目团队也具有其独特的特征： 　　1.共同的目标。每一个项目都有自己明确的目标，项目经理及团队成员都清楚地了解所要实现的目标，紧紧围绕着这一目标开展一系列活动，使目标得以实现。 　　2.临时性的团队。项目团队是为了完成某个一次性的特定任务而临时组建起来的团队，团队的生命周期较短，随着项目的产生而组建，项目任务的完成而解散。 　　3.多样性的团队。项目团队是由来自不同职能部门，拥有互补专业技能的成员组成。为了实现共同的目标，他们相互信任、相互合作。 　　二、项目团队非正式组织存在的原因 　　项目团队是成员通过一定的工作关系且为完成共同目标结合而成的正式组织。在现实组织活动中，人与人之间除了按照正式确定的组织关系交往外，还会发生正式组织关系之外的交往和接触，当这种非正式的接触和交往达到一定阶段，协作意愿水到渠成，人们彼此达成共识，必然也就促成了非正式组织的建立。所以在任何组织或社会的构成中都存在非正式组织。 　　一般而言，非正式组织是成员为了满足个体需要，以感情为基础自发形成的多样的、不定型的群体。这种形式的群体之所以会出现，并且在应用项目团队过程中发挥着很重要的作用。分析其原因，笔者认为可以概括为以下几个方面： 　　1.志向性因素。项目中的一切活动都是每个成员本着既定的目标来协同开展，在共同工作的过程中持续、反复地接触和交往容易形成相同的观念、思维习惯和行为习惯，客观上已形成了非正式组织。 　　2.社交性因素。在工作中不仅仅存在着同事关系、上下级关系，还有朋友关系，同乡关系、同学关系、同党关系等，他们出于相同的生活环境、文化背景、兴趣爱好、宗教信仰等因素，往往联系较为密切，相互间具有一定的影响力，自然就会走到一起而形成“非正式组织”。 　　3.个人因素。人人都希望与他人建立和谐健康的人际关系，能与共事的人互相沟通、理解、体谅，造成一种相容的心理气氛，自然就会形成“非正式组织”。 　　三、非正式组织对项目团队的影响 　　非正式组织一旦形成，它就会内在的作用于项目团队本身，是组织技能处于一定的状态，并进一步影响着组织的生存和发展。非正式组织对项目团队的影响具有两种性质，即积极性和消极性。 　　（一）积极影响 　　1.有助于团队目标的实现。组织可以通过成员间非正式的接触和交流，使成员将团队目标内在化为个人目标，这时员工对团队目标的追求就成为自觉的、主动的行为，更有利于团队目标的顺利实现。 　　2.促进组织成员的沟通。非正式组织成员之间交往十分频繁，信息传递十分快捷，而且不受行政界限的限制，超越行政权利的时空，有助于降低人际互动过程中的协调成本，低成本地达成目标。 　　3.增强组织的内聚力。非正式组织给个人提供了获得“归属感”、“安全感”、“认同感”等方面的心理满足，因而有助于调动员工的工作积极性，强化成员间的协作意愿，增强组织内聚力，培养个人对组织的忠诚。 　　（二）消极影响 　　由于非正式组织的心理倾向、作用方向与正式组织不尽一致，在对组织产生积极作用的同时，如果处理不当也会产生消极的影响。其消极面主要表现为以下几点： 　　1.非正式组织有助于维持成员间的凝聚力，一个高凝聚力的团队往往能够带来高工作效率。但从消极的一面来说，如果当整个组织的结构功能发生变革或组织制度的变动危及到这种非正式组织的存在，其成员便会一致抵制这种变革，从而阻碍组织改革的进程。 　　2.这种组织中不允许存在“离众行为”。“离众”意味着背离群体成员共同认可的行为和意见，历来“标新立异”、“改革创新”的