2012年5月合和建筑五金跟单业务流程培训.ppt

* 广东合和建筑五金制品有限公司 跟单工作职责说明 一、跟单的作用 跟单要是发挥好协助业务，在客户和工厂之间桥梁的作用，做好协调 管理工作。 二、跟单的工作职责 跟单员在企业销售流程运作中以客户定单为依据，跟踪产品（服务） 运作流向并督促定单落实的情况。 1. 积极主动与客户保持联系，督促客户及早下订单。客户来单，初步审核订 单下达是否准确，有问题的订单与客户进行沟通、落实。 2. 对准确无误的订单作下单处理，了解交货日期与生产中注意项目，回复客 户。 3. 对客户提出的要求，要结合生产的情况及时与有关部门或客户联系，起到 内外、上下联络的作用，以保生产的正常运行。 如：加急订单的处理、客 户订单变更的更改与跟进。 4. 特殊订单客户所提供的样板及图纸，经技术支持确认后作存档记录，交予 PMC部，用作生产指导。 （注：特殊订单由技术支持出具相应加工草图） 5. 对于客户所急需展板、样品，经审批后按照客户要求发予对方。 6. 货物生产完成通知客户，提前做好发货准备，出具《产品备货单》，经销管 员审批合格价格后，由财务打单部进行产品的销货单入账处