客服接待手册美工设计篇.doc

PAGE2 / NUMPAGES11 PAGE \* MERGEFORMAT2 美工设计篇 客户须知 客户须知：亲我首先介绍一下我们电商美工合作的注意事项，总的有7条如没有异 的情况下我们再仔细沟通你需要设计项目细节问题。 客户须知一：每个服务套餐的服务项目都不相同，亲根据自己的需求选择对应的服 套餐。项目不同收费也不一样，客户一定先把自己的需求告诉我们。 客户须知二：我们是专业的懂优化的电商美工不是普通的平面设计。不要用普通美 的收费和我们对比。 客户须知三：我们设计服务项目大致包括：店铺首页精装套版设计（PC端、手端） 、店铺首页全新定制（PC端大屏幕静态/特效两种效果）、宝贝详情设计（单独优化、复制优化、套版优化、定制优化）、海报设计、主图设计、直通车创意图设计、活动海报设计等。 客户须知四：客户可以根据需求选择服务项目、也可以把你的情况告诉我们，我们 荐相应的服务套餐。 客户须知五：选择优化服务的客户必须开通子账号，我们先查看最近7天的数据并 图保存服务完工3天后开始对比数据，对比一个星期后我们点击发货。没有达到承诺的增加30%以上的访客的店铺全额退款，达到此承诺的店铺客户确认付款并评价。 客户须知六：宝贝详情的信息只是单方面告知客户，所有的服务项目都必须通过旺 沟通确认，一旦出现纠纷淘宝客户会按照我们的聊天记录进行“裁判”。 8、客户须知七：我们是公司团队是按照国家