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浅谈矩阵式组织下企业项目组绩效评价管理 　　摘 要：随着现代化管理的推进，项目管理+职能管理相结合的矩阵式组织模式，以其灵活、有效的特点而被大多数组织所采用。职能部门与项目组成为企业主要生产活动的两条主线，如缺乏对项目组的绩效评价和激励就难以充分发挥项目组统筹协调和横向拉通的作用，如何建立和完善项目绩效评价管理机制是企业亟需解决的问题。 　　关键词：项目组；项目绩效；评价指标 　　项目是指在一定约束条件下（主要是限定资源、限定时间、限定质量），具有特定目标的一次性任务，项目管理是指在项目活动中运用专门的知识、技能、工具和方法，使项目能够在有限资源限定条件下，实现或超过设定的需求和期望的过程。 　　矩阵式项目管理组织，是职能部门与项目组相互结合结构形式呈矩阵状的组织，项目管理人员由企业有关职能部门派出并进行业务指导，受项目经理的直接领导，矩阵管理中的员工是双线汇报的模式。在矩阵式组织模式中起着横向统筹协调的核心拉动作用。 　　项目组为临时独立机构，对外代表企业，对内代表用户，是平衡客户满意与公司业绩要求的核心载体。项目组配置专职人员、独立承担项目指标，是项目管理的主责单位，对项目进度、范围、成本、质量、风险、沟通等负责；对项目各阶段、各部门、各项工作进行横向统筹、协调、监督、检查和评价。 　　项目执行结果决定着企业经营业绩，明确有效的项目组绩效评价管理，有利于分解责任，增强项目组的凝聚力和执行力，提高管理效率，是企业项目管理提升经营业绩和客户满意度的重要抓手。 　　项目组绩效考评是由企业项目考核评价主体对项目组的项目管理行为，水平及成果进行考核并做出评价的过程。 　　一、主要目标 　　1.规范项目管理行为，鉴定项目管理水平，确认项目管理成果，对项目组的工作过程和结果进行全面考核和评价。 　　2.建立统一的项目组织绩效评价体系（含项目过程与结尾评价）并对项目组进行评价，建立监督与检查机制。引导促进项目组对项目执行中的各项关键指标严格管控，提高项目管理效率。 　　3.完善企业组织绩效考评体系，将对项目组的考评纳入企业组织绩效考评体系范畴。 　　4.建立项目组、职能部门及项目管理人员对于项目整体指标的达成共同承担责任的评价机制，通过对项目组成员的激励，加强项目管理力度。 　　二、机构与职责 　　建立企业总体管控，项目组总体管理、职能部门分项管理相结合的管控考评机制。企业管理绩效考评组织是项目组绩效考评的领导机构和考评结果的最终裁决机构，项目管理办公室为项目组绩效考评的组织执行机构。 　　1.管理绩效考评组织 　　为企业项目组绩效考评的领导机构及考评结果的最终裁决机构，主要负责项目绩效考评方案的审定，对项目组绩效评价工作给予指导、监督和检查，对项目组绩效指标设置、考评结果审定与申诉的裁决以及对重大考评事项进行决策。 　　2.项目管理办公室 　　项目管理办公室（PMO）是在企业内部将实践、过程、运作形式化和标准化的部门，在项目组绩效评价管理中负责策划项目组织绩效考评的总体方案，建立项目组管控的管控体系，确定考评机制并设立相应的考评指标，项目组绩效考评日常工作的组织与实施，并对考评指标进行持续跟踪和完善。 　　3.项目组 　　项目组是项目管理的主责单位和项目执行的主体，是项目管理的归口组织，承担项目管理的各项指标，对外代表企业，对内代表用户，是平衡客户满意与公司业绩要求的核心载体。 　　项目组配置专职项目经理，职能部门派出职能经理，负责项目各阶段、各部门、各项工作进行横向统筹、协调、监督、检查和评价；独立承担项目指标，负责项目进度、范围、成本、质量、风险、沟通等管控，依据项目组绩效评价结果，对项目组成员和职能部门进行奖励或考核。 　　4.职能部门 　　各职能部门承担项目管理的专业管理职能，接受项目组对项目计划的调度、监督、检查与考核；参与项目组绩效评价，反馈项目组绩效评价中有?P指标的完成情况。 　　三、主要业务流程 　　1.项目组负责项目计划编制、报批及过程管控。职能部门负责根据项目组的要求制定分解计划并组织实施。 　　2.项目预算由项目组组织编制报企业财务部门评审通过后执行，项目组对项目预算实施过程管控，财务部门定期组织对项目效益进行分析评价，对项目执行全过程梳理，督促解决项目执行中存在的问题。 　　3.项目组负责项目风险的管控，组织各职能部门根据合同条款、计划以及执行各阶段可能存在的问题进行风险分析、评估和预警，在项目执行过程中不断识别风险、评估风险、制定应对措施。 　　4.项目组对用户负责，确保产品质量满足用户要求，通过过程控制提高产品质量。 　　5.项目分项计划按照各部门职能分工，由各职能经理根据总体计划的节点要求，结合本部门的资源配置等实际情况制定和组织实施，并向项目组