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浅谈高校图书馆服务理念转变与创新 　　【摘要】目前很多图书馆还保留着老套的服务方式，这给读者带来了巨大的障碍。馆员们往往满足于管好藏书而忽略了自我潜能的发挥,导致馆藏利用率低流通速度慢等现象。如何改变现状，使图书馆更好的发挥作用，我从五个方面阐述了高校图书馆员服务理念的转变与创新。 　　【关键词】服务理念 转变 创新 精神 知识管理 　　 　　在古代,由于受生产力及科技发展水平的限制,图书馆的文献资源相当贫乏，它的主要任务是对文献进行整理、保存,为少数统治阶层的知识分子利用，古代图书馆实际上是以重藏轻用的藏书楼的形态存在于社会。近年来，随着信息产业发展迅速，人民生活节奏加快。信息的需求量大大提高。而作为信息来源地之一的图书馆也越来越被人们重视。但是目前很多图书馆还保留着老套的服务方式，这给读者带来了巨大的障碍。馆员们往往满足于管好藏书而忽略了自我潜能的发挥,读者走入图书馆也常常见书不见人，只知寻找目录、图书，而不知向馆员叩师问道。这种重藏轻用的管理方式，大大降低了文献的利用率，使许多有实用价值的知识埋没于图书馆内,得不到开发和利用。因此出现了新书不断，读者却埋怨藏书陈旧，馆藏利用率低流通速度慢等现象。那么怎样改变现状，使图书馆更好的发挥作用，我认为要对服务理念进行必要的转变与创新。 　　一、加强馆员危机感 激发能动性 　　由于我国图书馆管理理念的错位，大部分岗位成为领导安置家属，接收近退休人员的地方。这些人文化水平偏低，专业知识缺乏，对事业没有过高的追求，每日得过且过。有的馆员甚至不能熟练使用计算机。这给图书馆自动化管理带来了障碍，影响了服务质量。另外一部分人认为图书馆的经济待遇和社会地位均不高，学习、进修、晋职以及从事学术研究的机会和条件远不如人，发展机遇和发展空间相当狭小。这种图书馆职业理论地位与实际地位的反差，对社会的贡献和他们所获取的待遇、报酬的反差，造成部分馆员心浮气燥。要么跳槽另谋出路，要么抱着混日子态度，被动应付工作。导致迟到早退频繁，工作时间干私活，串岗现象严重。还有些馆员把图书馆当作“养老院”，工作墨守成规，缺乏应有的时代危机感和竞争意识，不具备深层次文献资源开发的能力，难以适应读者对二次，三次文献利用的需求。这些问题要解决就必须加大人事管理，一方面大量引进专业人才，适应现代化图书馆工作模式，另一方面要规范管理制度，严格考核标准。只有加强员工的危机感才会激发其能动性，端正工作态度提高业务水平。使馆员有饱满的热情十足的自信面对读者。 　　二、提升馆员服务精神 强化服务意识 　　任何服务行业都呼唤用良好的职业道德和良好的服务精神去支撑，图书馆的专业服务也不例外。为读者服务是图书馆唯一的目标，也是图书馆开展工作的根本出发点和落脚点。高校图书馆担负着为教学和科研服务的双重任务，是培养全面发展的创造性专门人才和开展科学研究的阵地之一。 　　图书馆起决定性作用的是馆员的优质服务，馆员是图书馆的资源，是实现“读者满意”的一个重要支撑点。如果在服务过程中，馆员不能主动、积极地为读者服务，对读者提出的要求不能满足，久而久之，读者就不愿意进入图书馆，图书馆就失去了存在的意义。因此，馆员素质的高低，决定了图书馆服务质量的优劣，同时也决定了图书馆的发展和创新潜力的大小。作为高校图书馆员，除了具有一般社会群体应该具备的高尚人格和正确的人生观、道德观之外，还必须具有图书馆人所特有的精神风貌--专业服务精神。“专业服务精神”是图书馆员在长期的工作实践中所形成的一种相对稳定的思想行为风尚和全心全意为读者服务的精神状态，即默默无闻、为人作梯的奉献精神；读者至上、真诚服务的敬业精神；言传身教、为人师表的表率精神；勤奋好学、开拓创新的进取精神。把为读者提供最好的服务视为每一位馆员的最高职责，把服务的质量作为衡量每一位馆员工作业绩的最重要的内容，把服务精神的理念思想融入到图书馆员工的职业道德规范中，并将这种思想体现与日常工作的一点一滴当中。真正做到关心读者、帮助读者，文明服务，主动为读者排忧解难，成为读者的知音、益友，得到读者的信赖与尊敬。 　　三、馆员引领阅读 调动学生阅读积极性 　　高校图书馆担负着传递人类科学文化教育和激励人们获得所需要的知识、技能、信息等重要任务。在现实社会中,科技的快速发展,使我们正在经历人类历史上任何时代都没有经历过的高度变化,在这瞬息万变的时代,信息的技术成果和经济全球化,改变了整个世界,学习者继承了世界。有人说,在全球化潮涨潮落的过程中,起决定性作用的不只是技术和经济,还有人们的反应和采取的行为,人是社会的决定性因素。因为,在社会不断发展中,人们对于知识的需求也在与日俱增,如果高校图书馆员只是停留在从校门出来时知识结构基础上,那么可以肯定,高校图书馆只能是死水一潭,走不出脱离现实社会的固有怪圈