浅谈电子商务环境下假日物流.docVIP

浅谈电子商务环境下假日物流 　　摘 要：随着互联网技术快速进步，电子商务蓬勃发展，越来越多的人喜欢网上购物。目前，B2B和B2C成交量逐年递增，电子商务通过个性化服务，充分运用互联网的功能，向消费者提供虚拟的购物环境，展现多视角，门类齐全，全方位的销售服务模式。在节假日期间，各大电商为了赢得更多的市场销售份额，会做很多优惠的促销活动，因此，短时间内，电子商务业务量会剧增，对物流的需求也会迅速提高。传统的电子商务企业与物流公司合作模式受到了极大挑战，电子商务企业要想在瞬息万变的市场竞争中占据优势，就必须顺应时代的变革。物流是续原材料领域和人力资源领域之后，为企业创造利润的第三利润源。 　　关键词：假日物流现状；电子商务；物流管理创新 　　一、假日物流 　　物流是物品从供应地向接收地的实体流动过程。根据实际需要，将运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、回收、信息处理等基本功能实施有机结合。假日物流是特指在假期活动中发生的物流行为。在国家法定的节假日中，像春节、五一、十一等黄金周，一提起“假日物流”（Holiday Logistics），许多人的脑海中会出现，各大超市和商场，顾客人潮涌动的在排队等候购物情景。假日消费比较集中，消费者的快速购买力，迅速拉动了市场经济的发展，也带动了物流服务业需求的上升，因此，物流是商业的重要组成部分，在节假日期间，物流业会显得格外活跃。 　　二、假日购物观念的更新 　　互联网的快速发展，让越来越多的顾客青睐于网上购物。所谓电子商务（Electronic Commerce），是指利用计算机技术、网络技术和远程通信技术，实现整个商务（买卖）过程中的电子化、数字化和网络化。电子商务下交易模式，人们不再是面对面的、看着实实在在的商品，靠纸质单据进行买卖交易，而是通过网络，网上琳琅满目的商品信息、完善的物流配送系统和方便安全的资金结算系统进行交易。电子商务的优势是充分运用互联网的功能，使得消费者、制造商、零售商三者之间，信息共享，建立共同交流和交易平台，简化了中间环节，拉近了买卖双方的距离，有效的降低了库存成本，缩短了产品的生命周期，提高了交易频率。网上购物的优越性明显，消费者可以节省时间，足不出户就能买到物美价廉的心爱之物，因此，越来越多的顾客从传统商场实体店铺购物，转向网上购物。 　　电子商务的任何一笔交易，都包含着信息流、商流、资金流和物流。其中信息流、商流和资金流均可以通过计算机和网络通信设备实现，但作为上述四流中最后一个环节物流，则需借助一系列机械化和自动化工具来传输，因此，电子商务对物流需求更为信息化、网络化和多功能化。当今时代，越来越多的消费者把网购不仅仅作为一种寻求购买物品的方式，更把网购作为一种引领购物的时尚，因此，网购交易量逐年递增。据联商网信息，假日期间，B2B和B2C的业务成交量较高，2014年，天猫双十一的交易额突破571亿元，其中移动端的活跃用户为243亿元，物流订单达到2.78亿，同时，美国、韩国、德国、新西兰等共有217个国家，也成为中国买家，比较喜爱的产品输出国。由此可见，在商业领域，电子商务已经渗透到人类生产和消费者生活的方方面面。 　　三、假日物流存在的问题 　　节假日期间，各大电商为了扩大市场销售份额，会大规模的做网购促销活动，来激发消费者的购买力，因此，假日期间网购交易量会迅速增加，促销的商品，数量相对大而集中，物流货品较容易集中爆仓，快递公司也扎堆歇业，电子商务“滞留”现象，频频出现，物流服务不畅，导致了物流成本的增加，影响了顾客的满意度，主要表现在以下几个方面： 　　1.物流管理和经营不够规范 　　我国法律规定，员工在节假日期间上班，服务单位要支付3倍的工资。在节假日里，电子商务正在集中的火爆销售，对物流的需求也会越来越多。坚持上班的物流公司，会增加物流成本，这部分成本的增加，最终，也会转嫁到消费者身上；还有一部分物流公司，为了降低成本，在节假日里，大多选择了放假停休。物流服务不畅，阻碍了电子商务的健全发展。 　　2.物流企业规模较小 　　我国物流，起步较晚，虽然成立了有上万家物流公司，在数量上具有一定规模，但是专业的第三方物流公司，还是以中小型企业为主。在物流操作技术上，技术含量还不高。有些民营物流企业，出现了乱定价、急功近利和操作上的不规范，造成了物品损坏，延迟投递，错件和丢件等现象。特别在偏远地区，物流服务不畅，电子信息化，物流网络信息技术还无法查询，资金与人力资源的投入不足等，封锁了物流资源与一体化运作模式。物流企业规模小，社会化物流供给能力上，还不能满足电子商务物流的发展。 　　3.电子商务与物流信息不对称 　　电子商务是网络经济与现代物流一体化的产品，通过网络进行高效便捷的交易，已普遍被人们认知和接收。电子商务为物