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澳门地区公共图书馆读者服务工作启示 　　摘要：澳门公共图书馆以本澳民众阅读权益为基础，致力于完善的服务措施，为社会不同层面的市民提供各项完善的资源与服务，并积极推广本地阅读风气，鼓励及培养全民主动学习，让阅读融入生活，启迪思考，启迪智慧。 　　关键词：公共图书馆；读者服务；澳门 　　2016年12月22日，我校图书馆参考咨询部、采编部、流通部等业务骨干一行9人在馆长带领前往澳门地区公共图书馆进行实地考察学习，令我们收获良多。 　　澳门公共图书馆以澳门本地人民利益为出发点，致力为社会不同层面的市民提供各项完善的资源与服务，积极推广本地阅读风气，鼓励及培养全民主动学习，热爱学习，让阅读融入生活，为世人呈现出一幅多姿多彩的读书画卷。 　　澳门公共图书馆系统为从中央图书馆到各区域图书馆制定了法定图书文献收藏制度；搜集、组织、保存及推广利用澳门地方文献，建立澳门总书库是公共图书馆的重要任务之一。其中澳门建立了国际标准书号中心，澳门国际标准书号中心为本澳出版者提供国际标准书号（ISBN）、国际标准期刊号（ISSN）和国际标准录音录像数据代码（ISRC）申办服务。澳门国际标准书号中心开发有“澳门出版物数据库”、“澳门出版者数据库”，是保存及管理澳门本地出版数据不可或缺的组织者和执行者[1]。 　　一、澳门公共图书馆历史源远流长 　　澳门公共图书馆历史悠久、源远流长，最早可追溯于1893年葡萄牙皇室颁令澳门开设国立利宵中学；1895年9月澳门国立利宵中学成立，附属利宵中学的澳门国立图书馆对外开放，跨越三个世纪的岁月。 　　据澳门市政总署图书馆负责人潘文俊先生介绍，至十九世纪二十年代末，市政厅拨出市政厅大楼内两个房间以供国立图书馆专用；接下来的三十年内，澳门国立图书馆开始建立一套公共图书馆架构和收藏制度，包括1931年编制公共图书馆人员制度，1941年订定规则，要求所有本澳出版商需向图书馆呈缴两份印刷品，1952年易名为“国立图书馆”，并按照葡国国立图书馆的规章与“法定收藏”的待遇，接收葡萄牙及海外省书刊。1956年何东爵士在港病逝，后人按其遗嘱将位于澳门岗顶前地三号的别墅赠与澳门政府，并建立一座公共图书馆，同时捐赠25，000港元，用以购置图书。 1958年，何东图书馆正式对外开放。 　　随着社会变迁，图书馆藏书量不断增加。1962年上任的图书馆馆长路易斯?贡沙格?高美士（Luís Gonzaga Gomes），开始大规模整理装订澳门各个时期的报纸和刊物，并开始规划图书馆发展的蓝图。上世纪八、九十年代是澳门国立图书馆迅速发展的时代，1983年10月28日时任总督高斯达，在澳门荷兰园正街为澳门国立图书馆新大楼剪彩，图书馆从此独立地拥有一座优美而设施齐全的大楼，成为现时的澳门中央图书馆的总馆。原来的市政厅图书馆（即现时的民政总署大楼图书馆）被设为分馆，主要收藏1950年以前出版的西文古籍。同年设立路环图书馆，成为首间在离岛服务的公共图书馆。1986年首架流动图书车投入服务，1988年望厦图书馆开幕。 　　1994年，澳门国立图书馆易名为“澳门中央图书馆，图书馆的发展也进入了新里程，青洲图书馆、红街市图书馆等分馆相继建立。 　　2015年12月14日，为配合澳门特区文化事业的发展，澳门当局对文化局进行改组，即原属民政总署文化职能、相关人员及设施并入文化局，并制订了《文化局的组织及运作》行政法规[2]。文化局改组后，公共图书馆管理厅（原“澳门中央图书馆”）设立图书资源发展?和读者服务及推广处两个处级部门。此行政法规自2016年1月1日起生效，随着文化局公共图书馆和原民政总署图书馆的整并，以及各新馆在未来的日子里陆续建成，使澳门公共图书馆的服务遍布澳门，深植每个小区。 　　二、澳门公共图书馆读者服务工作概述 　　澳门公共图书馆始建于1895年，在澳门文化局下设公共图书馆管理厅有分管图书资源发展处和读者服务及推广处。公共图书馆包括澳门5区15个图书馆，流动图书馆为流动图书车，专门图书馆为民政总署大楼图书馆。澳门公共图书馆供借阅的纸本或电子数据逾百万册（件），当中包括一般书籍、报章、期刊、文献、影音数据及各类电子资源等，涵盖各个学科领域，藉以满足大众对社会、教育、信息或休闲等多方面知识的需求。 　　澳门公共图书馆以本澳民众阅读权益为基础，致力为社会不同层面的市民提供各项完善的资源与服务，并积极推广本地阅读风气，鼓励及培养全民主动学习，让阅读融入生活，启迪思考，启迪智慧。 　　澳门公共图书馆执行法定收藏制度，搜集、组织、保存及推广利用澳门地方文献，建立澳门总书库也是公共图书馆的重要任务，其中澳门国际标准书号中心为本澳出版者提供国际标准书号（ISBN）、国际标准期刊号（ISSN）和国际标准录音录像数据代码（ISRC）申办服务，并