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漯河市召陵区人民医院创建参合农民满意医院综述 　　2002年10月，《中共中央、国务院关于进一步加强农村卫生工作的决定》明确指出：要“逐步建立以大病统筹为主的新型农村合作医疗制度”。这项惠民政策自颁布实施以来，漯河市召陵区人民医院从规范农合监管体系、创新参合农民服务举措等多方面入手，深入贯彻执行新农合这项惠民政策，在保障农民获得基本卫生服务、缓解农民因病致贫和因病返贫方面发挥了重要的作用。这一惠农政策让人真切地感受到了大医惠苍生，德馨满杏园，春意满中原的真实含义。 　　近年来，漯河市召陵区人民医院秉承创“技术、服务、文化”三优品牌的办院宗旨，把利民、惠民作为医疗服务的出发点，抓管理，研技术，优服务，兴文化，不断在创新中传承，在改革中发展，历经30多年的栉风沐雨，求索奋进，医院医疗技术和服务水平显著提升，实现了较大跨越，发展成为一所集医疗、教学、科研、预防保健为一体的二级综合性医院，成为漯河市召陵区孕产妇急救中心，漯河市召陵区急诊急救中心，其中骨科为漯河市市级重点专科，妇产科为漯河市市级特色专科。先后荣获省卫生先进单位、省免疫规划先进集体、市优秀艾滋病初筛实验室、市新生儿筛查先进单位、市妇幼保健先进集体、市级文明单位、市维护消费者合法权益窗口示范单位、市医疗保险定点医疗服务先进单位、市服务让老干部满意先进集体等荣誉。同时， 2011年5月破土动工，总占地面积36333.5?O，总建筑面积27600?O的新址迁建工程已基本完工，预计2013年底可建成投入使用。 　　承担着漯河市召陵区50多万人口的医疗保健工作的该院是唯一一所公立非盈利医院，在贯彻落实新型农村合作医疗政策工作中，把降低参合农民费用、优化服务流程作为该项工作的着力点，坚守职责，创新举措，服务人民，逐步走出了具有自身特色的新农合惠民体系，赢得了参合患者的认可和好评。 　　创新诊疗模式，减轻参合患者负担 　　“现在不用交押金也可以住院看病？”听了该院接诊医生的话，满是愁容和痛苦之色的张大爷脸上又多出几分疑惑。原来，家住召陵区老窝镇的张大爷，7月份因下腹部突然疼痛来到了该院，经医生检查后需要马上住院手术治疗。但老人因发病急，来院时忘记带钱，并且孩子都在外打工，天晚无法取钱而担心怎么住院。看出张大爷老伴的顾虑，接诊医生告诉张大爷，医院现在推出了“先住院，后付费”零押金新型诊疗服务模式，参合农民到医院不用交押金就可以看病。张大爷弄明白医院新的诊疗模式后激动地说：“不愧是咱老百姓的医院，这个政策办到了老百姓的心里，不然，等到返回家拿钱再住院，恐怕我的病情也耽误了”。 　　该院在贯彻实施新农合政策过程中，一直坚持谋发展，重惠民的工作思路，把缓解群众看病难、看病贵问题作为各项工作的重心，推出了一项项惠民举措，赢得了民心，营造了和谐的医患关系。2012年4月份，医院根据医药卫生体制改革相关要求，紧密结合“为民服务创先争优”活动和“三好一满意”活动，以人民群众满意为出发点，依托新农合相关政策，进一步改变服务流程，推出了“先住院，后付费”的零押金诊疗服务模式；凡是新农合病人，或者是病情严重、需采取紧急医疗救治措施的急危重症参合患者，在办理住院手续时，只须持身份证、新农合卡在住院处登记备案，把其身份证、新农合卡等有效证件复印件交到住院处，不用交押金即可入院治疗；治疗期间，医院严格执行一日清单制，每天向参合患者及时提供每日的治疗费用清单，让其明白消费，放心治疗。参合患者出院时，只需向医院支付新农合报销后需要个人承担部分的费用。 　　此举在漯河市尚属首次，从实施至今，享受该诊疗服务模式的患者达到10676人。它的推出为更多的参合患者开通了生命“绿色通道”，确保部分家庭贫困的参合患者在第一时间内得到安全有效的治疗，并尽最大努力减轻了参合农民的经济负担，切实维护了群众的身体健康。 　　严格农合监管，保障参合患者利益 　　“大爷，您参加新型农村合作医疗了吗”？类似简单的一句话，该院新农合办的工作人员每天都要重复无数遍，为的就是时刻提醒参合患者在办理入院手续时及时备案登记，以便享受新型农村合作医疗这项惠民政策。 　　步入该院住院部大厅，导诊台上放着的新农合参合患者须知，新农合办理窗口墙壁上悬挂着的新农合办理流程，让存有疑问的参合患者及时了解到了各项规定和流程。同时，为方便参合患者，该院把住院处、新农合窗口整合在一起，为患者构建了入出院办理、新农合登记备案、报销的一站式服务，简化了患者办理流程，节省了患者时间。 　　“只有工作做细了，提前为患者想到各种不便，并及时给予解决，才能真正把新农合工作落到实处”。该院农合办工作人员这么说的，更是这么做的。为确保新农合这项惠民政策在该院落到实处，院领导班子严格按照上级农合办各项管理规定，通过各种有效措施，逐步建立和完善了良好的新农合运行机制。