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社交媒体时代企业社会责任实践面临机遇与挑战 　　【摘要】社交媒体的盛行，不仅改变了人们的生活方式，更造就了公众群体力量的增长，使社会变得越来越透明。企业社会责任的履行是企业可持续发展的重要途径，社交媒体的兴起究竟给企业带来了怎样的机遇与挑战？本文试从这两个角度出发，帮助企业认识在社交媒体时代，企业该怎么做，从而获得可持续发展。 　　【关键词】社交媒体企业社会责任利益相关者 　　在过去十年中，全球企业发展的最大的趋势之一，就是企业社会责任的崛起，而经济发展放缓不仅没有改变这一趋势，反而使得它的重要性越来越显现。与此同时，我们生存的世界见证了数字媒体与社交媒体发展带来的传播与沟通方式的革命，以及个体意见的凸显。社交媒体的高速发展推动了企业社会责任的变革，未来世界最成功的企业将是那些最具有社会责任感的企业。 　　本文试讨论在社交媒体时代这个大背景下，企业履行社会责任遇到的机遇与挑战，并综合运用案例分析法和文献分析法进行分析，以期给企业一定的建议。 　　一、企业社会责任 　　卡罗尔认为企业社会责任有四个层次，第一层：基本的经济责任；第二层：遵循法律运作的法律责任；第三层：符合社会期望的伦理责任；第四层：作为一个公民的慈善责任。在中国，企业社会责任属于外来品。刘俊海博士认为，企业社会责任就是同时将股东利益最大化和增进其他社会利益相关者的利益作为目标。① 　　综上所述，结合本文