设计师和助理设计师工作流程.docVIP

设计师和助理设计师的工作流程 一、流程对象： 设计部经理 设计师 助理设计师 二、流程节点 （一）签单前 分配客户和接待客户； A、市场部客户、网销客户；B、自然客户； 市场部客户、网销客户：1、以上部门必须将所有客户信息交由设计部经理，设计部经理从客户供给部门了解客户情况，视客户实际情况，并根据公司客户分配制度，按制度要求分配设计师。2、情况一：a.客户从未到过公司，设计部经理接到信息第一时间，必须亲自进行电话回访客户，介绍自己的同时进一步确认客户情况，并且与客户确定见面、量房时间以及安排的设计师级别和姓名。b.设计部经理将客户分配给符合要求的设计师，并且将客户的详细情况告诉设计师。c.设计部经理通知分管助理设计师的负责人安排符合要求的助理设计师。d.设计师与客户联系，简单介绍自己，同时与客户确定见面量房时间，并且将自己的名字以及助理介绍以短信的形式发给客户(短信内容：某某先生或女士您好：我是城市人家装饰公司设计师某某，非常荣幸为您服务，我和我的助理设计师某某会准时到达。城市人家设计师某某敬！)。情况二：a.客户到公司，设计部经理接到信息第一时间，必须亲自进行电话回访客户，介绍自己的同时进一步确认客户情况，并且与客户确定到访时间、公司地址、客户开什么车等。b.设计部经理判断客户适合什么样的设计师，确定设计师是否在公司。c.客户即将到达公司前，设计部经理必须吃口香糖清口、准备好录音