物业项目经理一天和工作重点.docVIP

一、物业经理职务说明书 岗位名称 物业经理 直接上级 总经理 直属下级 客服主管 工程主管 安保主管 岗位职责： 在分管负责人的领导下，全面主持本部门工作，领导员工完成本部门工作； 明确本部门的工作性质，制定计划，组织和落实各项计划； 处理好与甲方、政府部门、客户的关系；处理好本部门与其他部门之间的关系； 对部门的设施设备进行综合管理,控制部门的成本费用； 审阅本部门提交的各类请示、报告； 做好本项目楼宇的安全、消防工作负责； 每月至少参加一次本部门各专业工作例会； 制定工程设备的更新、维修、保养计划,并督导执行； 按照规定协助财务收取各项费用； 完成总经理交办的其他任务。 制定各专项规章制度,对本部门员工工作业绩予以评审 自我监督与质量体系有关的程序操作,发现不合格时,及时采取纠正措施及适当的预防措施 拟定培训计划组织本部门员工的专业技能培训 推广新的有效的管理方法,并总结分析,提出合理的建议。 岗位权限： 所属员工监督管理权。 客户投诉处理。 处理突发事件。 员工奖惩、晋升建议权。 相应工作处置权。 承担责任： 经营管理目标完成的责任； 参与新接管项目的验收工作； 对各项值班及运行记录填写不完整，造成档案不全无法追溯负责。 大厦消防及设备设施的安全负责。 对客户综合满意度负责； 工作内容标准： 在分管负责人的领导下，全面主持本部门工作，领导