如何做好内外沟通 0830.pptVIP

IIPC ENG/QA Sep 2005 3.有效沟通的3大利器 The End Working In IIPC IIPC ENG/QA ? 2002 IBM Corporation 如何做好内外部沟通 Agenda 1.处理好内外部沟通的重要性2.内外部沟通常见的误区3.有效沟通的3大利器 4.沟通-过5关 5.沟通技巧之独孤9剑课后作业 1.处理好内外部的沟通的重要性 What’s in it for me? 有形资源和无形资源 现在资源和未来资源 2.内外部沟通中常见的误区 “问这么简单的问题,别人会不会嘲笑我?” 别人的所得就是我的所失. 她什么都不知道. 犯别人的忌讳. 先入为主. 总是打断别人的发言. … … What’s wrong with communication? What do I have? 说清楚了吗? 听到了吗? 听懂了吗? 同意了吗? 1.表达 2.接收 3.理解 4.认同 5.行动 承诺的行动执行了吗? 4.沟通-过5关 What shall I do? Organizations Teams Communication You Technology New employees Business Industries Disciplines Issues Software Gr