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程序分析——改善的基础主讲： 课堂提示 课程纲要 （一）程序记录方式 （二）程序分析技巧 提问技术三阶段 （三）实施改善原则 讲座结束，谢谢大家！ 因果分析图实施步骤 选择问题 头脑 风暴 绘制 鱼骨图 现实 验证 分析 根本原因 分配 原因 确立 原因类型 电灯不亮 电灯开关 电线/电缆 灯泡 电源供应 没有灯泡 灯泡松了 被人偷了 灯泡不合适 灯泡坏了 灯泡烧坏了 灯泡旧了 电源断了 暴风雨 发电机故障 开关关了 没插入电源 保险丝不合适 清洁工作太粗心 电线断了 狗咬的 被人破坏了 插座没电 没缴电费 电路烧断了 开关坏了 开关没了 没连上 腐蚀了 最可能的 根本原因 因果分析图案例 分析技巧汇总 提问技术找原因 因果图表归重点 头脑风暴寻对策 改善四基本原则 细化面改善原则 PDCA循环法 等待的经典改善 改善四基本原则 取消(Elimination) 合并(Combination) 重排(Rearrangement) 简化(Simplification) 即：ECRS改善四原则。 改善目标：QCDMS最优。 * * 现场改善讲座系列之二 * 2004年6月 ?保留版权 现场改善讲座系列之二 请将手机调到振动档； 需要接听电话时，请到教室外面； 请积极参与课堂讨论。 以下是你希望的吗？ 五天工作制 更多的福利 更高的工资 更好的环境 …… 消除差距的