第四章个案工作的程序图文新版.pptVIP

第四章个案工作的程序 主要内容 ◆ 申请与接案 ◆ 资料收集与分析 ◆ 诊断与服务计划 ◆ 服务与治疗过程 ◆ 结案与评估 第一节 申请与接案 案主寻求协助——社工接案 1、工作准备 2、建立初步关系 3、初步收集资料与预估 接受申请 转案 处理 （一）工作准备 会谈的环境准备 查阅转案资料 阅读申请表 体会自己的情绪状态 设想案主的期望 纸巾、水、温度 安静、安全、安心 会谈的环境准备 案主的资料准备 社工的心理准备 （二）建立初步关系 案主常见的心理 社工的处理 焦虑、不安，担心不被接纳 尊重、接纳、关心，同感 自动寻求协助，并不是容易的事情； 承认自己需要改变是一件困难的事情； 接受他人影响是一件困难的事情； 对陌生人坦诚、信任不是容易的事情； 开始就清楚自己的问题并不是容易的事情 （三）初步收集资料，初步评估 主要需要收集的信息： （1）案主是如何来求助的？ （2）案主的生活史、家庭背景、主要问题？ （3）案主的主要期望？ （4）社工能否满足这些期望？ （5）是否需要转介？ （四）转案 在哪些情况下需要转案？ （1）社工初步诊断觉得其他机构更为合适； （2）提供服务一段时间后，案主的情况发生变化而转到更为合适的机构； （3）原社工离职、与案主关系不良，转至同一机构的其他社工。 转案的原则：案主的需要为中心