解读乐天经济圈.pdfVIP

解读乐天经济圈 1997年成立 ，经历16年的发展 ，乐天的事业布局已经成为了一个非常完善的自有商业 态系统 ，本 文将从系统的个体“业务”和“数据”两个角度解读日本乐天的 态系统。 一些电商行业的资深人士常说 ，阿里很多地方都有乐天的影子 ，那么这家入选摩根斯坦利“引领零售 革命的16家公司”榜单的日本第一电商是怎样一家公司呢 ？ 1997年成立 ，经历16年的发展 ，乐天的 事业布局已经成为了一个非常完善的自有商业 态系统 ，本文将从系统的个体“业务”和“数据”两个角 度解读日本乐天的 态系统。 三大服务构建完整体系 1997 年 2 月乐天成立 ，创始人是出身日本兴业银行的三木谷浩史。成立之 初乐天想做的是网上假想的商业街 ，商业街的概念在于自己并不进货销售 ，而是给商家提供销售的 场所和服务。这个商业街在日本叫“乐天市场” ，与中国的天猫商城 （原淘宝商城 ）模式大致相同。 2000年 ，成立仅三年的乐天成功上市 ，这为其日后的资产并购带来了大量资金。从2000年12月收 购提供搜索服务的门户网站“Inf oseek”开始 ，乐天不断通过投资收购扩大自己的经营范围 ，成为一家 提供综合互联网服务的集团公司 ，业务涉及电子商务、电子货币、信用卡、银行、保险、证券、 通信、旅行、调查研究、门户等众多领域。 乐天财报中将其业务划分为互联网服务、互联网金融、其他三大类。乐天互联网服务的核心是在线 零售平台“乐天市场” ，其次是乐天旅行 ，另外包括门户网站Inf oseek、电子书Ko bo 、网上书店乐天 图书、面向个人的乐天拍卖等。乐天互联网金融服务涉及银行、 信用卡、证券、保险、电子货币等 众多领域。其他类服务包括通信、棒球队等。与之相比 ，国内电商龙头阿里的新动作是将阿里划 分为“阿里集团”和“阿里小微金融服务集团”。“阿里集团”官网上对自己的定位是经营多元化的互联网 业务 ，核心是电子商务业务 ，而筹建中的“阿里小微金融服务集团”的主打是用互联网的思想和技术 来做金融 ，这与日本乐天的定位惊人地相似。 乐天集团2012年营业收入为44 34亿日元 ，比2011年增加16.7%。不计财务调整 ，互联网服务贡献营 收6成左右 ，为2858亿日元 ；互联网金融贡献营收3成左右 ，为1564亿日元。不计集团内部交易 ， 乐天金融中仅银行和卡业务营收合计为1028亿日元 ，与在线零售平台“乐天市场”1069亿日元的营收 相当。看了这组数据 ，相信大家就会更容易理解国内阿里、京东等大电商平台为什么会相继重磅打 造金融业务 ，因为金融于电商而言是一块巨大的蛋糕。 一站式消费解决方案 乐天以在线购物平台“乐天市场”起家 ，经历16年发展 ，目前除经营电子商务类网站之外 ，还拓展了 电子货币、信用卡、银行、保险、证券、通信、旅行、调查研究、门户等业务领域。乐天每一块业 务都使用统一的ID ，并且共用底层的数据库。通过购物或使用乐天其他服务获得的“乐天超级积分” ，可以在各业务中共通使用 ，积分在各种业务间流转形成良性循环。另外 ，乐天凭借对会员数据的 分析 ，整合集团各种业务 ，使得各业务相互促进。乐天将自己的事业布局称为“乐天经济圈” ，并且标 榜其模式是世界上独一无二的且极难被模仿。 乐天经济圈的作用 1.扩大顾客流 途径 乐天提供的每个服务都可以为乐天带来流量。同时使用两种以上服务的会员比例已经从2006年1月 的25%提升到2012年12月的51.8%。 2.经济圈内服务形成良性循环 ，各业务相互助力 会员可以在“乐天市场”上购物 ，购物时可以使用乐天发行的借记卡、信用卡、预付卡进行支付。当商 家和消费者缺少资金时还可以从乐天银行获取个人贷款。消费者在乐天市场的消费记录可以成为发 行信用卡的授信依据。乐天给会员发送促销短信时 ，可以通过自己的通信公司 ，不必如中国大多数 电商一样要向运营商支付较高通信费用 ，自营通信业务可以降低与会员沟通的成本 ，让信息更为方 便地到达消费者。会员可以把自己在乐天银行里面的钱用于保险、证券投资等获得更大的收益。门 户网站等媒体是乐天的宣传阵地 ，可以为其培养潜在顾客。乐天通过搭建“经济圈”让资金流和信息 流在乐天提供的各种服务里面形成良性循环 ，各种业务相辅相成 ，互相助力。 3.线上和线下融合 ，打通网络与现实世界的通道 乐天信用卡和乐天电子货币Edy （相当于国内的预付卡 ）不仅可以在线上消费 ，也可以在线下实体 店铺使用 ，而线下消费获得的积分又能在线上使用 ，打通了网络和现实世界的通道。 4 .提高会员活跃度 ，挖掘会员最大价值 不得不记住各种账号和密码是网民的一大苦恼 ，而在乐天