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案例使用说明 豆瓣如何创造价值？ 一、 教学目的与用途 . 1.本案例主要适用于选修《营销管理》 、 《创业管理》 、 《战略管理》 、 《管理学》与《商业模式》等课程的学生，包括 MBA、EMBA、EDP 高层经理。 . 2.本案例的教学目的在于通过案例学习帮助学员了解移动互联网战略思维，重新思考企业与顾客的边界，从全价值链出发分析企业如何在研发、设计、生产、采购、营销、销售、服务等环节与顾客价值共创，研讨长尾理论、SNS、六度空间理论与口碑营销等理论、方法与工具的应用。 二、启发思考题（可供选择） . 1.如何解读杨勃搭建“豆瓣”的创业决策？ . 2.豆瓣是如何颠覆传统社交网络做法的？ . 3.豆瓣如何在社交网络爆炸的环境中赢得用户芳心？ . 4.豆瓣快速成长的商业模式对传统企业有何启示？ 三、 分析思路 教师可以根据自己的教学目的与目标来灵活使用本案例。这里提出本案例的分析思路，仅供参考。 .1.本案例分析从创始人杨勃的视角与立场出发，遵循“创业反思-趋势判断-机会分析-颠覆式创新-互联网思维-与用户价值共创”之逻辑思路。 . 2. 从创客视角解读豆瓣搭建与用户全方位互动平台。 .3.总结豆瓣的商业模式，引发学员探索颠覆式创新、互联网思维以及传统企业如何借助互联网实现创新转型。 四、关键要点 . 1. 豆瓣表面上看是一个评论（ HYPERLINK /view/40557.htm \t _blank 书评、 HYPERLINK /view/1347176.htm \t _blank 影评、 HYPERLINK /view/1341298.htm \t _blank 乐评）网站，但实际上它却提供了书目推荐和以共同兴趣交友等多种服务功能，它更像一个集BLOG、交友、小组、收藏于一体的新型社区网络。 .2如果能不一一结交，却知道成千上万人的口味，能从中间迅速找到最臭味相投的，口口相传的魔力一定能放大百倍，对其中每一个人都多少会有帮助。豆瓣随着这一个愿望产生。豆瓣不针对任何特定的人群，力图包纳百味。无论高矮胖瘦，白雪巴人，豆瓣帮助用户通过喜爱的东西找到志同道合者，然后通过他们找到更多的好东西。 . 3.豆瓣快速成长是互联网思维的成功实践。依托波特的价值链模型，梳理互联网思维体系。用户思维、大数据思维贯穿整个价值链条的始终；简约思维、极致思维、迭代思维主要体现在产品研发、生产和服务环节；流量思维、社会化思维主要体现在销售和服务环节；平台思维体现在战略、商业模式和组织形态层面；跨界思维主要基于产业层面。 五、课堂计划 本案例可以作为专门的案例讨论课来进行。如下是按照时间进度提供的课堂计划建议，仅供参考。整个案例课的课堂时间控制在 90 分钟。 . 1. 课前计划： 请学员在课前完成案例的阅读并查阅与案例相关的资料，完成对上述启发思考题的独立思考。 . 2. 课中计划： (1) 简要导引。老师说明本次案例分析课的主题（豆瓣如何与顾客共创价值？） 、研讨形式与目标设定（5 分钟） 。 (2) 分组讨论。以 5 人为一小组，组长引导成员对思考题进行头脑风暴与归纳总结式研讨（35 分钟） 。 (3) 小组发言。请每小组代表发言（每组 5 分钟，控制在 30 分钟） 。 (4) 总结提升。老师根据各组同学的观点，从逻辑性、系统性与创新性归纳总结豆瓣与用户价值共创模型与互联网思维（15-20 分钟） 。 . 3. 课后计划： 请学员运用所学理论、方法与工具，采用 PPT 报告的形式围绕“豆瓣如何与用户共创价值”展开论述，深入分析豆瓣网对价值共创、体验营销、口碑营销、颠覆式创新等理论的应用，并总结豆瓣案例对传统企业的借鉴与启示。 六、理论依据及分析 . 1. 长尾理论 长尾理论是网络时代兴起的一种新理论，由于成本和效率的因素，当商品储存流通展示的场地和渠道足够宽广，商品生产成本急剧下降以至于个人都可以进行生产，并且商品的销售成本急剧降低时，几乎任何以前看似需求极低的产品，只要有卖，都会有人买。这些需求和销量不高的产品所占据的共同市场份额，可以和主流产品的 HYPERLINK /view/9165.htm \t _blank 市场份额相当，甚至更大。 简单的说，所谓长尾理论是指，只要产品的存储和流通的渠道足够大，需求不旺或销量不佳的产品所共同占据的市场份额可以和那些少数热销产品所占据的市场份额相匹敌甚至更大，即众多小市场汇聚成可产生与主流相匹敌的市场能量。也就是说，企业的销售量不在于传统需求曲线上那个代表“畅销商品”的头部，而是那条代表“冷门商品”经常为人遗忘的长尾。举例来说，一家大型书店通常可摆放10万本书，但亚马逊网络书店的图书销售额中，有四分之一来自排名10万以后的书籍。这些“冷门”书籍的销售比例正以高速成长，预估未来可占整个书市的一