财务科评审细--牵头.docxVIP

财务科评审细则牵头部分 2. 为患儿提供办理入院、出院手续个性化服务和帮助。 财务科（住院处）负责 护理部、门诊部协助 【Ｃ】财务科（住院处） 1.办理入院、出院、转院手续便捷，分时段或床边办理出院手续，提供24小时服务。 2.有为特殊患儿（如残疾人、无近亲属陪护行动不便患儿等）入院、出院提供多种服务的便民措施。护理部（临床科室） 3.危重患儿应先抢救并及时办理入院手续。财务科（住院处）、护理部（临床科室） [查阅资料] 1.查看医院退出的为特殊患儿（如残疾人、无近亲属陪护行动不便患儿等）入院、出院提供多种服务的便民措施的规定。 2.职能部门是检查记录、工作总结及整改效果评估报告。 [现场核查] 1.跟随办理入院、出院手续患儿（各一名），了解流程是否合理、便捷。 2.查看为特殊患儿（如残疾人、无近亲属陪护行动不便患儿等）提供的便民所示与实施情况。 【Ｂ】符合“Ｃ”，并财务科、门诊部、护理部 职能部门对上述工作进行督导、检查、总结、反馈，有改进措施。 [访谈调查]询问职能部门的管理人员与急诊科工作人员各1名，了解相关督导检查与整改效果评估情况。 【Ａ】符合“Ｂ”，并财务科、门诊部、护理部 持续改进入院服务有成效。 [跟踪核实]医院提供案例说明，医院从制度、流程、设施等方面，采取一系列相配套的改进措施，使入院、出院服务更加贴近患儿的需求，更加人性化，得到患儿及其家长好评。 【释义参考】