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COMPEQ June, 25, 2001 System Design Group (W10) * 做事的方法 (9 steps) 教育訓練教材 wmhuang@.tw 81(CM)-3610 報告人：U11黃維明 時間： ? 9 step :授課--2 hrs ?測 驗：0.5hr 課程安排 對象及目的 ?對象：全企業師級以上人員 ?目的：1.使公司各部門主管能清楚瞭解華通做事的方法 2.強化主管建立公司共同語言的決心 3.建立分層負責及善盡主管職責的自主經營體系 ?Step 6~9 ?9 step表單 ?為何要用9 step ?後續工作事項 ?引言 ?做事方法運作邏輯 ?Step 1~3 ?Step 4 ?Step 5 引言-(1) 當我遇到問題時； 當我對現狀不滿意時； 當我接獲上級交辦專案時； 我該怎麼辦？我的解決程序為何？ ? 知道了這些，我又該如何著手？ 尋求問題解 公司有無相關理念政策 問題定義及確認 改善目標訂定 …… 是不是已有既定的解決方法 了解問題為何 問題原因分析 …… 引言-(2) 引言-(3) 我要如何來完成工作？ 做到什麼境界才能算結案？ 經過一番努力及辛勞終於完成上級交辦專案或得到滿足公司期望之問題解後，我該用什麼樣的方式讓公司了解及認可我的成果？ 有沒有一套好的做事觀念及邏輯架構可以提供我尋求問題解、進行專案規劃及向公司報告時，高層能夠清楚且容易明白我所規劃的內容？ 7-step… 8D…. 9-step… ……... 引言-(4) How to execute the plan by using D,C,A,R Cycle How to make a plan How to find a solution 如何找出現況問題點/設定challenging goal 9-Step的邏輯程序概念 Step 1 問題點 Step 2 理念政策 Step 3 期望 (未來是什麼) Step 4 差異分析及 改善措施提出 Step 5 計畫 (Plan) Step 6 執行 (Do) Step 7 查核 (Check/Action) Step 8 報告 (Report) Step 9 持續改善 Check Point Check Point Check Point 做事觀念運作邏輯 1.被assign工作 2.遇到問題 3.對現狀不滿意 比較現況與公司的期望 是否有gap 是否已有solution /standard可以解決 現況與期望之gap 是 維持現況〈No Action〉 否 否 是 觀念的運作 1.如何找出現況問題點/如何設定challenging goal? 2.How to find a solution? 3-1.How to make a plan? 3-2.make a plan 4.How to execute the plan by using D.C.A.R. cycle? 〈被assign工作/遇到問題或 對現狀不滿意時之思考邏輯〉 系統/手法資料庫 做事觀念運作邏輯(1)—觀念 觀念的運作 1.How to solve the current problem or how to set up a more challenging goal? To set up a target goal 取得上一階主管核准 9-step做事的方法 Step 1. 問題點 取得上一階主管核准 Step 2. 理念政策 Step 3. 期望 (未來是什麼) 如何找出現況問題點/設定challenging goal 階段目的： 這個階段的目的在於利用系統性的手法或工具，完整的將問題現象及問題點解析出來，在公司的理念之下確認解決問題的方向及可運用的資源，同時設定challenging goal /TTS，做為努力的目標。 報告時機： 上一階主管應該take responsibility，除非對涉及的範圍在權責內無法決定或不清楚，則循1-2-3-4的程序進行報告。在這階段可能的報告時機有： 公司理念政策請示：公司大部分的理念政策都是Well-Known，除非上一階主管、二階主管對於一個新的專案(作業)之理念政策感到困惑或不知道規劃方向，可以提出請示理念政策的要求。 (愈快愈好)(理念政策可能轉變的理念) 專案Challenging Goal的設立之請示/報告：當發生上一階主管認為由Future Expectation、Current Status、理念政策所設立出來的Challenging Goal，他沒有把握這個Challeng