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至于改变步骤，可以在每个步骤中查找是否存在边界条件，对边界条件的敏感程度，是一个测试人员技术成熟与否的标志之一。 6）在程序以前的版本中查找错误 7）查找配置依赖 三、让BUG可重现 如何触发BUG? 将我们记得的有关第一次操作的所有事情都记 下来，进行一步一步的问题回溯。 倘若没有效果，可能是没有满足确切的条件， BUG没有显现出来。 下面列举了几种应该考虑到的情况: 1）竞争条件 2）被遗忘的细节 3）BUG造成的影响会导致其无法重现 4）BUG是依赖于内存的 5）仅会在初次运行时出现的BUG 6）因数据错误导致的BUG 7）由于一些其他问题附带引起的BUG 8）间断性硬件故障 9）BUG依赖于时间 10）BUG依赖与资源 11）BUG由长期积累形成 BUG管理流程 对BUG的跟踪管理是测试工作的一个重要部分，测试的目的是为了尽早发现软件系统中的缺陷，因此，对BUG进行跟踪管理，确保每个被发现的缺陷都能及时得到处理。 BUG管理流程是一套复杂的处理过程，涉及到测试员（复审员）、项目数据库管理员、实施员（设计员）三方的交互，图-4所示的BUG管理流转图详细描述了三方关联关系（同样适合正式技术复审问题处理流程）。 图-4 BUG管理流转图 BUG跟踪管理的起始动作是测试员（复审员）选择一个测试用例开始测试，当测试员（复审员）发现程序实际输出值和程序期望值不符的时候，他就发现了一个BUG，并执行流程第二个动作“填写测试的实际结果”。 当测试员（复审员）向BUG跟踪管理系统递交该BUG时，系统将该BUG保存至“项目数据库”中，并且同步发送一个消息至“AutoMail Send”（可以是一个程序），由它向该BUG的最终负责者实施员（设计员）发送一份“Error Report”。 实施员（设计员）会及时接受到这样的BUG报告，并且根据报告中包含的BUG唯一序号向“项目数据库”查询该BUG的详细信息。 当实施员（设计员）对BUG跟踪的修复动作完成后，就会在“项目数据库”中将该BUG的状态转换为“Fixed”，BUG跟踪管理系统接收到这样的“UpData”动作，就会自动向BUG的测试员（复审员）发送BUG已经修复的消息，测试员（复审员）对BUG进行确认测试，如果该BUG正确修复则关闭它，如果该BUG依然存在问题，整个动作回复到BUG跟踪管理的起始处。 1、如何提交系统中的BUG 不要在同一封邮件或者同一个错误输入框中报告多个（尤其在不同软件包之中的）错误。 2、使用自动BUG报告工具 使用成熟的BUG管理工具实现BUG全程管理，可以有效避免被大量的测试数据所淹没而引发一系列问题。 有如下一些优点： ① BUG管理工具安装简单、运行方便、管理安全。 ② BUG管理工具有利于BUG的清楚传递，由于 使用了后台数据库进行管理，提供全面详尽的报告输入项，可产生标准化的BUG报告。 ③ BUG管理工具提供大量的分析选项和强大的查询匹配能力，能根据各种条件组合进行BUG统计。当BUG在它的生命周期中变化时，开发人员、测试人员、及项目管理人员将及时获得动态的变化信息。 ④ BUG管理人员允许你获取BUG历史记录，并在检查BUG的状态时参考这一记录。 ⑤ BUG管理工具可针对软件产品设定不同的模块，并针对不同的模块设定相关的责任人员，这样可以实现提交报告时自动发给指定的责任人。 ⑥ BUG管理工具支持权限，设定不同的用户对BUG记录的操作权限不同，可有效控制进程管理。 ⑦ BUG管理工具设定不同的BUG严重程度和优先级，从最初的报告到最后的解决，确保了错误不会被忽略，同时可以使注意力集中在优先级和严重程度高的错误上。 ⑧ BUG管理工具自动发送邮件通知相关责任人员，并且根据设定的不同责任人，自动发送最新的BUG动态信息，有效地帮助测试人员和开发人员进行沟通。 3、通过电子邮件发送BUG报告 描述主题是要清楚而简洁地描述BUG。 邮件内容第一行的格式为：Package:something, something指要报告的包含错误的Class包名称。