社会信息加工视角下“ 环境—个体—组织行为”三位框架的管理者意义给赋机制与过程.pdfVIP

人力资源 社会信息加工视角下 “环境—个体—组织行为” 三维框架的管理者意义给赋机制与过程 ——基于Y （中国） 公司的案例研究* ○ 高静美  袁桂林 摘要 在模糊、复杂的变革情境下，通过“意义给赋” 其中由于技术原因导致的变革失败所占比例不足 10% ， [ 1] 对组织成员的“意义缺失”进行认知管理尤为重要。研究 非技术诱因不容小觑。 对于变革失败的原因，不同学 选取Y 公司丰富的意义给赋行为作为研究对象，从社会 者从不同角度提出了自己的观点。有的学者从资源依赖 信息加工视角探讨变革过程中“环境—个体—组织行为” 理论出发，认为变革失败主要是由于组织缺乏足够的资 框架下的认知管理过程机制，形成了由信息框定、愿景引 源支持，组织所拥有的资源会对管理者做出何种决策有 [2 -4] 导、应变再造以及政治手段引导为核心要素的认知管理 决定性的影响； 部分学者从领导理论出发，认为变 和信息加工干预模型，进而对变革情境下管理者意义给 革失败是因为缺乏合适的领导方式或恰当的领导—成员 赋的诱发条件、活动主体、运用策略及其基本属性和过 交换关系，领导对组织变革的影响受到学术界的广泛认 [5, 6] 程进行了深入分析。研究表明，管理者通过意义给赋机制， 可； 另有部分学者研究了组织文化对员工变革意愿的 [7, 8] 在个体层面能够对个体认知结构和认知心理两大维度实 影响； 还有学者从组织惯性理论出发，探讨了组织惯 [9 -11] 施有效的过程性管理，实现指引员工对变革战略进行“正 性与变革推进方式、变革失败等的辩证关系。 这些 确解读”；在组织层面能够生成组织认知并实现跨层次的 研究虽然丰富了变革失败的研究视角，但大多将研究的 认知互动，增强合作关系，引导合作行为。本研究挖掘 焦点放在了较为宏观或中观的层面上，对于与企业运作 并凸显了企业运作中相关“微实践”的战略研究价值，有 绩效息息相关的“微实践”（Micro -practice ）尚未涉猎， 助于了解企业变革成功与失败更深层次的作用机理，对处 也尚未触及更深层次的作用机理研究，针对组织变革的 于转型过程中的企业顺利实施变革具有一定的借鉴意义。 过程性研究不足。 关键词 组织变革；意义给赋；变革认知；社会信 首先，任何形式的组织变革，就其实质而言，都是 息加工 通过组织行为和组织关系的调整来变更现有的思维及行 *本文受国家自然科学基金项目71774027、 为模式，是对组织中现行价值观和价值系统的重新认知 ）资助 和定位，而这个过程是一个微妙、动态的过程，需要管 理者提出一个明智、可行的对已经改变的组织现实进行 引言 解释并使其下属员工接受的过程。此间，管理者需要通 放眼全球，企业面临的环境从未像现在这样复杂 过不同的干预手段和控制强度来影响和控制环境，从而 多变，面临的竞争前所未有地激烈。全球化进程加速， 影响变革结果。而“意义给赋”(S e n s e -g i v i n g) 手段恰 信息化时代全面来临，顾客需求导向越来越重要，变革 恰是针对员工心理认知进行管理的一种行为活动，是影 势在必行；环顾国内，现阶段我国企业正面临着转型升 响员工等利益相关者理解和接受变革能力的重要因素。 级