绩效评价难点.ppt

绩效管理与评估——基本理论及实践 黑龙江省妇联绩效管理办公室 郭砾 2013年1月13日 哈尔滨 一、基本概念 绩效是指工作运作过程所表现出来的状态和结果，包括对工作的质和量的规定，它可以通过定性、定量进行描述和反映，最终通过客观评价和主观评价体现出来。 “绩”——工作业绩，即工作结果； “效”——工作效率，即工作过程。 绩效是指经过评估的工作行为（方向、过程、效果）、工作方法和工作结果。 绩效管理是一种以绩效为导向、以促进公共组织绩效最大化为目标、以管理和服务对象满意为最终衡量标准的新型管理模式。 从国内外公共组织和私人部门的实践探索中发现它具有激励功能、战略执行功能、沟通功能及推进组织学习的功能。 组织绩效是指一个单位或部门在一个时期内完成工作任务的质量、数量、效率、效益、安全等状况，以及促成这些因素的组织能力、组织行为转换为结果的过程。 绩效管理不仅强调工作结果，更通过计划目标、辅导教练、评估考核、回报反馈，强调实现绩效目标的过程，激励人的业绩的持续改进，促进人的能力和工作效率的提高，进而实现绩效目标的一种管理活动，它体现了绩效过程和绩效结果的统一，具有以人为本、全员参与、自主管理、激发潜能的特性。 　　　　二、妇联组织绩效管理 省妇联绩效管理与评估坚持： 战略导向——定位 职责导向——基本职能 群众导向——服务 绩效导向——效能 妇联组织管理趋势：