强化文明服务 进业务发展.docVIP

强化文明服务 促进业务发展 --中国工商银行五莲县支行 五莲支行现有干部职工64人，下设3个部室，2个分理处。近年来，我行认真贯彻落实上级行的部署，围绕全行中心工作，深化服务工作内涵，积极开展服务创新，树立我行优良的服务品牌形象，增强了全行综合竞争实力，实现物质文明建设、精神文明建设双丰收。到2004年末，各项存款余额达6.3亿元，各项贷款余额3.8亿元； 2004年盈利749万元。曾先后被五莲县委、县政府命名为“经济工作先进单位”、“行风建设先进单位”、“十佳窗口单位”，被市委、市政府命名为“市级文明单位”，被市人民银行命名为“职业道德建设先进单位”，被省人民银行命名为全省金融系统“模范职工之家”，被省工商银行命名为全省工商银行系统“优质服务先进单位”、“经营管理先进单位”。 我行的主要做法是： 一、强化组织领导，不断加大服务工作的力度 ????? 要抓好服务工作，领导重视是关键。几年来，我行始终坚持把开展优质文明服务工作，作为加强精神文明建设的一项重要措施，作为提高员工综合素质，促进全行各项业务发展，提高市场竞争能力的一项重要工作摆上了县行党总支的重要议事日程。 ????? 一是切实加强领导。为保证服务工作扎实有效，做到常抓不懈，我们成立了以行长为组长、工会、办公室以及各业务科室负责人为成员的服务工作领导小组，并设立了服务工作办公室等专门机构，将有关责任落实到了有关职能科室，